Bonjour Aristide,
Je m’apprête à adresser cette lettre au directeur de l'agence. Pourriez-vous avoir l'amabilité de me dire si cela convient ou s'il faut que je modifie quelque chose ? Je vous l'ai envoyé via votre messagerie privée.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement
Bon à priori, je ne suis pas douée pour envoyer des messages via votre messagerie privée, donc le voici :
Monsieur Le directeur,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me permets d’insister.
En effet, vous me dites être intervenu auprès de votre service archivage pour obtenir le document d’origine de l’ouverture de mon CEL.
Ce document est exigé par votre service prêt qui se base sur la loi en vigueur ; et que, sans ce document, le prêt ne peut être mis en place.
Or, vous me précisez également que mes droits à prêt sont à « 0 » car ils ont déjà été utilisés pour la mise en place de ce prêt épargne logement et ce, par votre cellule prêts.
Je réitère donc ma question : de quel texte de loi s’agit-il ?
Par ailleurs, vous m’informée qu’il y a une autre possibilité : faire un dossier de substitution et établir un acte de substitution.
Dans ce cas, d’ores et déjà, pourquoi ne pas le faire ?
Même si cela vous paraît compliqué. Je pense qu’un GRAND établissement bancaire tel que le LYON dispose de services appropriés, constitués de personnes plus que compétentes pour établir ce dossier.
A l’ère de l’informatique, cela ne devrait lui poser aucun problème.
Ceci étant, comme je vous l’ai expliqué, je pense que je vais me rapprocher du SGFGAS via le Ministère du Logement de j’Habitat durable, car la convention relative à l’épargne-logement signée avec votre établissement de crédit n’évoque pas l’exigence de ce document.
Je m’apprête à adresser cette lettre au directeur de l'agence. Pourriez-vous avoir l'amabilité de me dire si cela convient ou s'il faut que je modifie quelque chose ? Je vous l'ai envoyé via votre messagerie privée.
Je vous remercie beaucoup pour votre aide.
Bien cordialement
Bon à priori, je ne suis pas douée pour envoyer des messages via votre messagerie privée, donc le voici :
Monsieur Le directeur,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je me permets d’insister.
En effet, vous me dites être intervenu auprès de votre service archivage pour obtenir le document d’origine de l’ouverture de mon CEL.
Ce document est exigé par votre service prêt qui se base sur la loi en vigueur ; et que, sans ce document, le prêt ne peut être mis en place.
Or, vous me précisez également que mes droits à prêt sont à « 0 » car ils ont déjà été utilisés pour la mise en place de ce prêt épargne logement et ce, par votre cellule prêts.
Je réitère donc ma question : de quel texte de loi s’agit-il ?
Par ailleurs, vous m’informée qu’il y a une autre possibilité : faire un dossier de substitution et établir un acte de substitution.
Dans ce cas, d’ores et déjà, pourquoi ne pas le faire ?
Même si cela vous paraît compliqué. Je pense qu’un GRAND établissement bancaire tel que le LYON dispose de services appropriés, constitués de personnes plus que compétentes pour établir ce dossier.
A l’ère de l’informatique, cela ne devrait lui poser aucun problème.
Ceci étant, comme je vous l’ai expliqué, je pense que je vais me rapprocher du SGFGAS via le Ministère du Logement de j’Habitat durable, car la convention relative à l’épargne-logement signée avec votre établissement de crédit n’évoque pas l’exigence de ce document.
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