Fortuneo Bug ouverture Livret + Enfant

[Kermit62]

Bonjour,
Je viens d'arriver, depuis un mois, chez Fortunéo.
Globalement, j'ai réussi à ouvrir en ligne tous les comptes tels que le compte courant, l'assurance vie, livret +,... même si j'ai quand même été obligé d'envoyer un dossier par mail.

En revanche, j'essaye désespérément d'ouvrir un Livret + Enfant sans succès : après défini le montant à virer pour l'ouverture, le passage à l'étape suivante bugge. Impossible d'arriver à la signature, je dois revenir au début.

Quelqu'un a une idée ? Le SAV fortunéo prétend informer le service technique, me dit de changer d'ordinateur...
Merci pour votre aide.

 

[Tomas466]

Essayez peut-être déjà de changer de navigateur avant de changer d'ordinateur ? Si vous utilisez Firefox d'habitude, installez Chrome (depuis le site officiel pour éviter les malwares), et vice-versa.

 

[Kermit62]

J'ai essayé, ça ne fonctionne pas. Pourtant, les autres ouvertures de livret ont fonctionné, sauf celle là

 

[dodo1]

Quelqu'un a une idée ? Le SAV fortunéo prétend informer le service technique, me dit de changer d'ordinateur...
Merci pour votre aide.

votre ordinateur a quel config ?

 

[Kermit62]

J'ai réussi à ouvrir tous les comptes !
Core i5, 8 Go de Ram, 256 Go de SSD, HP Spectre,...

Je ne pense pas qu'il faille une config spéciale Livret + Enfant

 

[dodo1]

J'ai réussi à ouvrir tous les comptes !
Core i5, 8 Go de Ram, 256 Go de SSD, HP Spectre,...

Je ne pense pas qu'il faille une config spéciale Livret + Enfant

Non bien sûr, je voulais juste voir si vous aviez une vielle config, car sur certaine vielle config il n'est pas toujours possible de mettre les navigateurs à jour.
Vous avez une machine récente.
Est ce que vous avez un message d'erreur précis.

 

[Kermit62]

merci pour votre aide
J'obtiens toujours un message de trois lignes, après avoir choisi le montant à déposer :

 

[dodo1]

Cela nous dit pas grand chose, essaye comme le suggère Thomas essaye d'installé un autre navigateur.

 

[Kermit62]

J'ai essayé avec Firefox et Chrome mais aussi mon smartphone Android.
Impossible de souscrire ☹️

 

[dodo1]

Cela semble venir de fortuneo, mais il faudrait faire un test depuis un autre ordinateur.