Avis Compte Nickel

Alors voilà, j'ai souscrit à l'offre Nickel Chrome, mais en fait, cette offre ne me convenant plus de par mon utilisation, j'ai décidé de prendre l'offre My Nickel, correspondant bien plus à mes besoins.
Un petit bug technique à fait que je ne pouvais pas changer d'offre, si ce n'est retourner à celle de départ ou continuer avec Chrome/métal.
Je contacte le service client et une jeune femme du prénom d'Ambre prend en charge ma question.
Elle m'indique clairement comment faire, après que je lui ai transmis les infos et screens.
Je tente, mais voilà, rien n'y fait, j'essaie même sur ordinateur, impossible de changer.
Je me résigne donc à garder l'offre Chrome.
C'est alors qu'Ambre, conseillère client chez Nickel; reviens vers moi, me disant qu'elle à contacter le service technique, pour remonter le problème que je rencontre !
Elle a fait des pieds et des mains pour réussir à me trouver une solution et ce, très rapidement !
Ce matin je reçoit une notification de message de la part d'Ambre, me disant que le problème devrais être résolu, si toutes fois, je souhaite encore changer d'offre (alors que j'avais abandonné l'idée !)
Je me connecte à l'application Nickel et tout fonctionne sans soucis, j'ai pu changer mon offre pour prendre celle plus adaptée, ma nouvelle carte est en cours de fabrication.
Je remercie chaleureusement Ambre pour s'être démenée à satisfaire ma demande, vraiment, je ne m'y attendais pas, les services clients ailleurs, ne sont pas aussi réactif et encore moins dans l'optique de laisser un client sur le parvis.
Merci beaucoup à elle de s'être investie autant pour moi. Je suis vraiment très satisfait, j'espère que Nickel saura remercier sa collaboratrice pour son implication et son dévouement dans son travail, qui mérite clairement d'être salué. Si je pouvais mettre une note supérieur et surtout je recommande à tout le monde, que son dossier soit traité par Ambre !

bonjour je deconseille fortement , sinon il ne faut surtout pas que vous perdez votre telephone et mail car la je vie une vraix galere ces incroyable pfff

J'ai eu une situation où mon compte était bloqué, j'avais déjà essayé de les contacter mais la situation n'a pas été résolue. Cependant, lorsque j'ai envoyé un message et reçu une réponse de Mila, elle a été très utile et sympathique face à ma situation. En peu de temps, elle a pu diagnostiquer le problème et me proposer des solutions pour le corriger. Elle a ensuite effectué un suivi pour s'assurer que mon compte était débloqué. Très bon service de Mila.

Je remercie infiniment Mila sur messenger qui a débloquer ma situation en moins de 10 minutes malgré mes apelles et mes mails auprès du service client sans succès

Le service sur réseau sociaux est 1000 fois meilleur que le service téléphonique

Depuis juillet 2023 j attends toujours mon retour de fond. Jusqu’à aujourd’hui lorsque j appelle le service client c est toujours la même phrase .. veuillez patienter vous recevrez bientôt vos retour de fond. C est très méchant de votre part.

N’ouvrez jamais un compte Nickel ils sont jamais joignables
Il vous raccroche au nez
Les empreintes de cartes sont remboursés au bout de plus d’un mois et encore j’attends encore la mienne
C’est la Banque la plus pourrie de la terre

Mel m'a répondu très rapidement et clairement au sujet d'un renouvellement de carte bancaire.
Échange très agréable via Messenger je la remercie.

Un grand merci à Izia pour sa réactivité dans notre échange !

Après 10 ans de fidélité auprés de Compte Nickel je n'ai pas souhaité renouveler 1 année de plus avec eux car malgré mon ancienneté il y a aucun avantage au contraire + les années sont passés + des frais étaient ajoutés sur tout et n'importe quoi moi je ne trouve rien de positive à dire et je suis même trés mécontente
Après confirmation de clôture de mon compte de leur part, je reçois par entre temps un virement de 300€ où à la seconde même ils s'empressent de me prélever les 25€ de cotisation (anciennement 20€/an)
Je demande le remboursement de cette somme puisque je ne serai plus cliente chez eux et ils me répondent qu'ils ne me rembourseront pas et que c'était à moi de gérer (mail + appel)
CE SONT DES ESCROCS BANQUE A FUIR