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Avis Compte C-zam

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Récapitulatif des avis

Compte C-zam
Note globale
2,24

sur 196 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
26 avis
Bien
4 / 5
21 avis
Neutre
3 / 5
20 avis
Insuffisant
2 / 5
37 avis
Médiocre
1 / 5
92 avis

Nouvel avis

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Avis détaillés

Compte C-zam

Par , le 10 décembre 2018 à 17:26

  • 1 avis déposé
  • Femme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte C-zam depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
2 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
2 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5

Service client très difficile à joindre

Impossible de joindre le service client par téléphone. Pas de chat proposé, ni possibilité de envoyer un email pour contacter service client.
Un différend sur le payement en livres sterling. Un jour je paye par carte czam 1065 livres sterling. Je reçois toute de suite confirmation de payement par email me disant, vous Avez payé 1197 EUR. Lendemain je regarde mon compte, mais je vois sur la ligne de ce payement 1205 EUR.
8 EUR de différence.
Pendant une semaine j'essaie d'appeler service client. Ça coupe au nez.
Au bout d'une semaine, une conseillère en fin au téléphone.
Très agressive, complètement incompétente.
Ne comprend même pas ce que je lui dis. Pour toute réponse, adressez vous à l'organisme qui vous a prélevé ce montant.
Grand n'importe quoi.
Je résilie le compte czam.

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Compte C-zam

Par , le 10 décembre 2018 à 10:25

  • 1 avis déposé
  • Femme
  • BESSINES
  • 48 ans

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte C-zam depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
3 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Service client injoignable et déplorable

Les faits :
- opposition à ma carte pour fraude le 17/11: on me dit d'attendre 7 à 15 jrs
- 5/12 : au bout de 18 jrs pas de nouvelle, je les appelle : Impossible de les joindre au téléphone
C'est dommage pour une banque virtuelle
- Je leur ai envoyé un mail où ma question principale était : QUAND aurai je ma carte ? Et ils me répondent que pour une demande de résiliation il faut une copie de ma carte....
- 5/12 : au bout de multiples essais : un "conseiller" me confirme qu'il est anormal que je ne l'ai pas reçu => il refait opposition sur la carte non reçue et m'en commande une autre..
- 10/12 : je reçois ma carte ! il faut téléphoner à leur service INJOIGNABLE pour l'activer : la conseillère me dit que ce n'est pas la bonne carte : on m'a envoyé le 5/12 la carte qui devait partir le 17/11...
LE 5/12 IL M ONT ENVOYE LA CARTE SUR LAQUELLE ILS ONT FAIT OPPOSITION... trop forts..
Un sketch..

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Compte C-zam

Par , le 9 décembre 2018 à 09:02

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte C-zam depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
4 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
2 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Délai de renouvellement de carte trop long

Je Trouve 15 jours pour renouveler une carte , c 'est un peu long surtout pour une banque où il n ' y a pas de chèques, comment faire pendant 15 jours si on a que ce compte ? Il serait plus simple d 'aller racheter un coffret en magasin non et de réactiver la carte non ??
De plus on peut s 'attendre avec ce genre de service à pouvoir joindre des conseillers à des horaires plus étendus , eh bien non , presque des horaires de banque !!! c 'est nul.

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Compte C-zam

Par , le 3 décembre 2018 à 12:17

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Saint raphael
  • 66 ans

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte C-zam depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
2 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5

Un client mécontent

une carte de débit pas chère mais un service mauvais . Énormément de bugs ,difficulté pour recharger le compte ,délais trop long pour créditer les avoirs etc etc . Je ne recommande pas .

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Compte C-zam

Par , le 30 novembre 2018 à 14:37

  • 1 avis déposé
  • Dunkerque
  • 22 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte C-zam depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
4 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Problème avec le service client

A fuire !!!! Aucun service client compétant ils ne peuvent jamais rien faire au téléphone. Les virements sont toujours en retard, on n'est limité a 800 euros de retrait par semaine du coup si on a une grosse rentré d'argent on ne peut pas retirer.
J'ai perdu ma carte ce mois si une vrai galère pour la recommander et pour la recevoir. Bref je ne recommande a personne ...

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