Image des banques : la remontada de la Caisse d'Epargne

Agence Caisse d'Epargne en 2015
DR P. Paviot/BPCE

Dans un classement toujours largement dominé par le Crédit Mutuel, la Caisse d’Epargne s’offre un bond de 8 points et remonte sur le podium des marques bancaires préférées des Français.

Retour en grâce pour l’Ecureuil ! Avec une hausse de 8 points, la Caisse d’Epargne est l’enseigne bancaire qui progresse le plus dans la nouvelle vague du baromètre Posternak-Ifop de l’image des grandes marques françaises (1). Après avoir plongé dans le ventre mou de ce classement en juin, elle retrouve du même coup la 3e place, aux dépens notamment du CIC, en baisse de 4 points, et de Boursorama, qui s’écroule (-7).

C’est plus généralement un bon trimestre pour le groupe bancaire BPCE. Outre la Caisse d’Epargne, la Banque Populaire avance aussi de 4 points et se porte à la 2e place du classement. Loin derrière le Crédit Mutuel, toutefois, qui reste la banque préférée des Français. Avec un indice d’image de +63, la banque mutualiste figure même à la 8e place du classement général, dominé par Michelin, Peugeot et Airbus.

La Banque Postale rebondit

Autres enseignes à la fête, le Crédit Agricole, dont l’indice d’image remonte de 3 points, mais surtout La Banque Postale, qui rebondit de 5 points et grimpe à la 6e place. La Société Générale (+3) et BNP Paribas (+1) tirent également, « une fois n’est pas coutume, l’indice moyen d’image des entreprises françaises à la hausse », constate Claude Posternak, patron de l’agence de communication La Matrice, qui publie le baromètre.

Enfin, c’est toujours Orange Bank qui ferme la marche. La banque mobile perd encore 4 points d’image et s’enfonce dans les fins fonds du classement.

Le classement du 3e trimestre 2019

  1. Crédit Mutuel (63 points, +1 par rapport au 2e trimestre 2019)
  2. Banque Populaire (56 points, +4)
  3. Caisse d’Epargne (55 points, +8)
  4. Crédit Agricole (55 points, +3)
  5. CIC (51 points, -4)
  6. La Banque Postale (42 points, +5)
  7. Boursorama (41 points, -7)
  8. LCL (38 points, =)
  9. BNP Paribas (38 points, +1)
  10. Société Générale (38 points, +3)
  11. Orange Bank (27 points, -4)

Voir aussi le palmarès des banques les moins chères

(1) Sondage réalisé les 20 et 30 août 2019 sur un échantillon national représentatif de la population française, composé de 1 019 personnes âgées de 18 ans et plus. L’indice d’image correspond à la différence entre le pourcentage des interviewés déclarant avoir une bonne image et le pourcentage des interviewés déclarant avoir une mauvaise image de l’entreprise.

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© cbanque.com / MoneyVox / VM / Octobre 2019

Commentaires

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Publié le 29 octobre 2019 à 20h48 - #1Dominique de Paris
  • Homme
  • Paris
  • 54 ans

Bienvenue à tous
C est bien la banque postale la plus raisonnable dans ces tarifs
Rapport qualité prix la meilleure !!!
Sachant que les banques en ligne c est du bas de gamme en première offre
Par exemple avec une carte bancaire classique plafond revu à la baisse chez boursorama récemment
Idem pour les autorisations de découvert moins souple
Cordialement

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Publié le 30 octobre 2019 à 06h14 - #2Stunt38
  • Homme
  • 100 ans

Ça reste ton avis, d'autres diront que LBP ne vaut pas un pet (et ils sont nombreux quant on voit les commentaires sur les articles de la poste) et que c'est l'enseigne X qui est au top ou Y...

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Publié le 30 octobre 2019 à 12h59 - #3Petit louis
  • Homme
  • 67 ans

Les sondages sont fluctuants(et n'engagent que ceux qui y croient, non?)

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Publié le 30 octobre 2019 à 17h24 - #4JM01
  • Homme

Attention au risque potentiel du retour à l'usage du bas de laine.

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Publié le 30 octobre 2019 à 19h10 - #5Stunt38
  • Homme
  • 100 ans

@petitlouis : on peut se fier à ce type de sondage, de manière générale ils reflètent plutôt fidèlement la réalité, ce n'est pas fait sur le coin d'1 table entre 2 verres. On a malheureusement toujours tendance à garder des exemples négatifs marquants comme le 1er tour de la présidentielle 2002...
Et puis c'est pas parce que quelqu'un a 1 image négative de sa banque ou qu'il ne la porte pas dans son coeur qu'il va pour autant changer ; et oui en plus d'être stupide le français de base est aussi idiot -:)
Si l'idée se concretisait il y aurait un turn over de client de fou.

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