Avis Compte Orange Bank

Alors que les offres Carte Premium et Pack Premium promettent une bonification de taux sur leur livret d’épargne fiscalisé, respectivement de 0,5 % et 1 %, souscripteur de la deuxième formule, j’ai constaté que mon livret Orange Bank n’a été rémunéré, au 31/12/2023, qu’au taux standard. Une réclamation est déposée, le bug serait connu de leurs services. Voilà qui relève d’un amateurisme informatique certain, alors que la banque a fortement communiqué tout au long de l’année sur cette offre.

Bonjour,
Cela fait bientôt 2 ans que j’ai un compte sur OB. Tout se passait bien jusqu’à présent.
Le mois dernier, on m’envoie 30€ que je n’ai jamais reçu (nous avons vérifier le RIB et tout était juste). Ce mois ci c’est quasiment 400€ qui se balade dans la nature.
Bien entendu aucun conseiller pour répondre au téléphone car la boîte vocale raccroche, la demande est très urgente.
La banque ayant fait le transfert ne peut rien faire pour moi. Que faire donc lorsque nous attendons des sommes importantes mais que nous nous retrouvons bloqué.
J’hésite à clôturer mon compte et ne garder que mon compte courant et placer l’argent sur un livret.

Le mercredi 20/12 a achat CB est refusé par Orange ! Je les contacte le lendemain et on me répond que j'ai dépassé le plafond d'achat CB qui est de 4000 alors que je suis nettement en dessous. On me demande de faire une demande de modification sur l'appli. Malheureusement je fais une mauvaise manip car oui chez Orange un client peut mettre à 0 ses achats CB et retrait liquide ? C'est vachement utile cette option ..... Après avoir insisté lourdement 3 ou 4 appels, on me promet un retour à la normal le 22/12 à 20h, c'est très précis !!!! Je reçois aussi un autre mail pour me dire que le nouveau plafond d'achat cb plus bas que l'ancien sera actif à partir du 27/12 soit presque 1 semaine après. Quelle réactivité !!!! J'essaie à nouveau ma carte le 22/12 à 20h01 et ça ne fonctionne pas. J'apprends en téléphonant ce matin que comme j'ai dépassé le montant du plafond de 4000 euros alors que je suis en dessous, mon nouveau plafond plus bas sera remis à jour le 27/12 soit une semaine sans pouvoir faire d'achat le week-end de Noel. Je précise que j'ai quand même plus de 10 000 euros sur un livret Orange..... Je n'ai jamais vu un tel niveau d'incompétence et d'erreur non assumé. Je suis donc avec une cb dont je ne peux pas me servir et ça va durer une semaine. Un grand merci à Orange Bank qui va perdre un client en janvier et je vais aussi arrêter la téléphonie car je ne veux plus donner un centime à des nuls et menteurs. Encore merci de m'avoir gâché mon week-end de noel.

Impossible de traiter une demande, le service client n'existe pas. Il vous bloque des virements sans savoir pourquoi et sans aucune réponse. N'ouvez pas de compte chez eux

Orange bank ou la banque qui vol ses clients, je suis cliente chez eux depuis un moment maintenant et j’ai une carte à débit différé qu’elle fut ma surprise ce jour d’être prélevé de mon débit différé d’un montant de 1495.76€ alors que quand je clique dessus il est inscrit 1265.76€ et que j’ai calculé tous mes paiement un par un et que ça fait bien 1265.76€ donc vous me prenez 230€ en plus sans aucune raison !!! Et je viens de vérifié sur toute l’année c’est arrivé plusieurs fois une honte je vais porter plainte contre vous vous prenez de l’argent ! Et en plus on appelle vos services, ils nous disent oui oui on vous rappelle et jamais de nouvelle. J’ai meme eu une fois un prélèvement de carte de 1607€ (au lieu des 1467€ annoncé) alors que je ne peux payer que 1500€ sur le mois

Impossible à joindre en cas d'incident , vous avez comme contact une messagerie virtuelle qui se base sur les mots clés que vous abordez quand vous essayez de les joindre .
Aucun numéro de téléphone, et vous êtes limité dans vos opérations sur votre compte même si vous avez de l'argent dessus. Un plafond vous est attribué et vous ne pouvez pas le dépasser ni en paiement ni en retrait .Et quand vous voulez l'augmenter c'est presque impossible!!!!

J'ai fait une demande d'ouverture de compte j'ai fait le premier versement le lendemain ils ont clôturé mon compte je ne peut plus aller sur l'application ni sur leurs page Web je n'ai pas récupérer mon argent.

J’ai demandé la clôture de mon compte bancaire Orange Bank et le transfert des fonds restants vers un autre compte bancaire.
Cela fait plusieurs mois que mon compte est clôturé et je n’ai toujours pas reçu l’argent.
J’ai essayé de les contacter à maintes reprises : impossible d’avoir quelqu’un car ils n’ont pas de numéro de téléphone, juste une adresse e-mail et ils ne répondent pas aux mails (incroyable).
Aujourd’hui j’ai réussi à avoir un conseiller sur leur chat en ligne, qui me confirme leur refus de me transférer l’argent. Je lui dis que c’est de l’extorsion de fonds. Sa réponse ? « Oui absolument. Vous avez demandé de clôturer votre compte, pas de récupérer l’argent ». Oui oui véridique ! J’ai bien sûr gardé des preuves de ces échanges.
Orange Bank assume ouvertement d’extorquer ses clients.
Je conseille à toutes les personnes de mon entourage de fuir cette entreprise comme la peste. FUYEZ !

‼️ Chèque envoyé le 29/09 (9500€), reçu par Orange Bank FR le 05/10 (preuve par courrier suivi), crédité hier (09/10) et fonds toujours pas disponibles à ce jour. Pendant ce temps-là, au lieu de se dire que des fonds vont être disponibles, NON !!! OB refuse les prélèvements, OB met les clients encore plus en diffuculté et EN PLUS, OB compte des frais pour ça !! Blablabla sur les délais d'encaissements alors que le chèque a déjà été débité sur le compte de l'émetteur. Bref j'appelle ça se moquer du monde. 4 ou 5 échanges avec un soit disant "expert" (un simple téléconseiller Armatis pour être plus précis et sans grande notion bancaire) qui n'ont aucune réponse à apporter et se contentent de lire un plan de dialogue ! Justificatifs du chèque envoyés 3x (une fois en version papier avec le dit chèque, une fois par mail, une fois par FB), mais personne ne semble savoir lire et faire correspondre deux documents.... A FUIR ! Je plains BNP Paribas pour son rachat malheureux. (Une bonne pub sur le reste des réseaux à prévoir...). Il ne sont même pas capables de respecter ce qu'ils annoncent sur LEUR PROPRE SITE INTERNET : https://www.orangebank.fr/OneBankFR/faqs/banque-en-ligne/cheques/ou-deposer-cheque

Ce que vous faites ça s’appelle jouer avec l’argent des gens je vais porter plainte vous devriez disparaître de la France vous faites mal vivre les français .
Je me suis fait un virement de 5 milles euros sur le compte orange banque depuis mon compte boursorama à orange banque grande surprise orange banque me bloque l’argent dès que l’argent arrive sur le compte et me bloque mes accès le 29 je reçois un mail me disant que mon compte seras clôturé dans un délai de 8 jours ouvrés ce délai a expiré orange banque me dis encore aujourd’hui que la clôture es en cours et il refuse de me donner mes 5 milles euros . Et que je devrais attendre la clôture avant de recevoir un chèque quand je ne sais pas maintenant il disent qu’ils non plus de délais a donné c’est la pire banque en ligne que je n’est jamais vu. Il n’ont pas de paroles je vais porter plainte je veux mes 5 milles euros .