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Avis Compte Orange Bank

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Récapitulatif des avis

Compte Orange Bank
Note globale
1,61

sur 116 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
8 avis
Bien
4 / 5
4 avis
Neutre
3 / 5
2 avis
Insuffisant
2 / 5
23 avis
Médiocre
1 / 5
79 avis

Nouvel avis

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Avis détaillés

Compte Orange Bank

Par , le 15 avril 2019 à 09:45

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

Que de déceptions et des ennouis avec Orange

J'ai du attendre plusieurs semaines avant de recevoir ma carte. Pour les chèques, je ne les ai toujours pas reçus. J'ai placé 8 demandes, de nombreuses plaintes, il n'y a pas de façon d'expliquer au robot du chat que j'ai juste besoin d'avoir un chéquier. Les 'experts' - si je peux convaincre le robot de me transférer - disparaissent avant de répondre, aucun suivie, bcp de temps perdu et surtout des frustrations à n'en plus finir. Aussitôt que je peux je vais changer de banque. J'ai besoin de pouvoir communiquer avec quelqu'un si le service promis n'est pas fourni, sans mentionner les primes promises dont je n'ai plus jamais entendu parler après l'ouverture de mon compte. Cette compagnie investie dans la publicité et non pas dans le service à la clientèle. J'ai du changer du service téléphonique aussi. Avec free je n'ai pas de problème.

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Compte Orange Bank

Par , le 30 mars 2019 à 09:04

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Cannes
  • 33 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Obeissez et ne changez rien sinon... L'enfer

Il sont très fort pour vous aider à ouvrir un compte. MAIS DITES VOUS QUE C'EST TOUT !
-Une nouvelle carte ? 3 semaines
(d'ailleurs c'est une carte sans relief donc pas de possibilité de voiture de location, paiement en plusieurs fois, payer sur certains site.. Et tout ce qui s'en suit avec une carte sans relief.. Je me suis dit que c'était parce qu elle était gratuite mais en fait il y a plein de banque avec cb relief voir gold gratuite..)
-un changement d'adresse ? Je l'ai fait il y a 2 mois et j'attends encore
-une question ? 45min d'attente (minimum) J'AI VU ATTENDRE JUSQU'À 1H40
-chatter avec un expert Orange Orange bank pour modifier quelque chose ? IMPOSSIBLE les fameux expert ne peuvent que vous informer ou "transmettre la demande" et vous dire d'attendre.
RIEN D'AUTRE
-j'ai pété un plomb face à autant d'incompétence et ai demandé une clôture du compte.. Ça c'était il y a 15 jours.. Et toujours rien...
En gros tout va bien tant que vous n'avez rien a leur demander et que vous faites ce qu'ils disent (3 opérations par mois). Si vous devez changer quelque chose c'est là que la galère et l'enfer démarre...
JE DÉCONSEILLE PLUS QUE VIVEMENT

Il existe plein de vrai banque en ligne (N26, boursorama, ING, HSBC, etc..) qui ne sont pas des opérateurs qui se prennent pour des banques et ne peuvent être QUE meilleurs que ces guignols de Orange banque...

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Compte Orange Bank

Par , le 27 mars 2019 à 11:25

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Gers
  • 67 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
3 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Dysfonctionnement et service client injoignable

Un service client inexistant. J'ai fait le plein à une pompe DAC, en plus du montant du carburant, un débit de 120€ a été retenu au titre d'une sois disant caution........ Impossible d'avoir des explications concernant cette retenue et donc la diminution de mon avoir. Leur réponse par mail qui était très laconique me disait de ne pas m’inquiéter, il s'agit d'une pratique courant et au pire 14 jours après le débit du carburant pris, le compte sera régularisé..... Cela fait 6 semaines, et les 120€ sont toujours en attente...... Et en plus impossible le service client: J'ai essayé :
Par téléphone les lignes sont toujours saturées le disque conseille de rappeler plus tard.
Par mail...pas de réponse du tout.
Via l'application , le suivi de ma réclamation a tout simplement disparu de mon après que j'ai reçu le mail cité plus haut, me demandant de ne pas m’inquiéter......

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Compte Orange Bank

Par , le 20 mars 2019 à 11:53

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
2 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Fonctionnement compliqué du compte et service client difficilement joignable

Fuyez ! En moins d'un an, des tas d'incidents sur mon compte relevant de leur absence de compétence, par de dédommagement... Par ailleurs, ils sont injoignables, vous devez faire des demandes en ligne en cas de problème, et ils classent vos demandes en "traitée" alors qu'ils n'ont strictement rien fait (5 fois pour ma part ils ont fait ça). Il manque des relevés bancaires, impossible de voir le détails de mes comptes de certains mois (on passe de novembre à janvier, où est le mois de décembre ? Et d'ailleurs, quand je télécharge le relevé de janvier, c'est le détail du mois de décembre.... donc du coup où est le mois de janvier ?).
Ne parlons pas de la fois où je me suis retrouvée avec un découvert de 800 euros alors que j'étais à 500km de chez moi, alors que je n'avais JAMAIS été à découvert de ma vie... ce fût un long périple pour comprendre ce qu'il se passait (et impossible pour moi de payer quoi que ce soit, super !), pour finir par comprendre qu'ils ont un problème sur leurs fichiers comptables et que des tas de clients ont le même problème. Et devinez ce qu'ils m'ont répondu ? Pas de dédommagement ! Donc 3 jours sans moyen de paiement, seule à 500km de chez moi, autant vous dire que j'étais ravie !
Service client inexistant, on ne peut vraiment pas considérer Orange Bank comme une banque...
Ma carte ne passe dans AUCUNE station essence, pourtant j'ai de quoi faire 100 fois le plein... Evidemment quand vous faites une demande, personne ne répond et la demande est classée "traitée" alors que vous n'avez pas eu de réponse....
Je n'ai qu'une hâte, partir de cette banque ! C'est en cours mais visiblement ils sont un poil lent chez orange bank... ce qui n'est pas vraiment surprenant vu mon expérience chez eux !
Ne vous laissez pas berner par leur offre alléchante, c'est une véritable arn*que...

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Compte Orange Bank

Par , le 15 mars 2019 à 11:25

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

On a ce qu'on paye

Orange bank déporte sur ses clients et un robot (un peu idiot) le travail de ses conseillers. D'où la gratuité mais à service médiocre.
Vous ne pourrez jamais joindre un conseiller (ni par chat, ni par télèphone).
C'est très bien pour les étudiants / lycéens mais dés que vous commencez à avoir besoin de service, c'est vraiment médiocre.

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Compte Orange Bank

Par , le 8 mars 2019 à 08:44

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
1 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Mobilité bancaire longue et refus découvert

Je déconseille cette banque, on vous promet énormément de chose par téléphone mais dans la réalité rien n’est fait. Mobilité bancaire ? Demande faite il y a plusieurs semaines et rien n’est fait. Découvert autorisé ? On vous promet qu’au vu de vos revenus cela sera accepté sans problème, qu’il suffit de faire la demande. Deux semaines après, je reçois un refus sans explication. Au vu des nombreuses mauvaises expériences, voilà maintenant 10jours que j’ai demandé la clôture de mon compte et je n’ai aucun retour. Le service client est ridicule. Finalement il ne faut pas oublier, chacun son métier. Orange est un bon opérateur téléphonique, il n’aurait jamais dû se lancer dans la banque avec un produit aussi peu abouti.
D’autre banque entièrement gratuite sont 100 fois mieux.

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Compte Orange Bank

Par , le 7 mars 2019 à 19:47

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis plus de 5 ans. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5

Ancien groupama banque non satisfait

En réalité je suis chez Groupama banque mais transfère chez Orange
Malgré les mails ou les messages sur le site sécurisé tel qu on m a dit de faire , les mails directs n étant pas traités , ils ne reçoivent de réponses qu au bout de plusieurs jours , voir 10 jours en moyenne.
Carte bloquée au plafond des 30 jours depuis le 7 février , débloquée seule depuis , j attend que ma demande de relèvement aboutisse . Nous sommes le 7 mars . Dernier ponpom . Mon double message et mail sur LEUR site se voit répondre . Veuillez vous adresser au service qu’ils occupe de votre compte ..... !! INCROYABLE.
Il n y a plus personne sur la passerelle et ce n est malheureusement pas le seul exemple que je pourrais citer .
Je vais changer de banque bien forcé...

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Compte Orange Bank

Par , le 4 mars 2019 à 16:22

  • 1 avis déposé
  • Femme

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Orange Bank n'a rien d'une banque

Très Très mauvaise expérience commencée lors de l'ouverture du compte, c'est poursuivie avec une demande d'augmentation de plafond traitée en 8 jours ensuite le paiement non reconnu par le sms qui demande au client si c'est lui qui en a fait la demande donc commande annulée par prestataire, refaire une commande des délais et des frais en plus car besoin du produit rapidement et la dernière et la plus comique l'argent sur le compte paiement chez le prestataire fait en 3x les deux premier passe mais pas le troisième malgré une somme conséquente sur le compte; Pourquoi, car j'avais un plafond et mon achat du mois précédent a pris le plafond!!!.Impossibilité de se servir de la carte pendant 1mois mon prélèvement ponctuel refusé malgré les dires de la conseillère au téléphone : "mais un prélèvement cela passe!".
Donc 50 euros de frais pour non prélèvement qui augmente ma note chez le prestataire, c'est la première fois que cela m'arrive. Le pire c'est qu'il y avait de l'argent mais non. Pas de négociation avec le prestataire, je dois voir le remboursement avec Orangebank. Impossibilité de les obtenir, je ne vous raconte pas le nombre d'appels. En conclusion, ce n'est pas une banque. Surtout faite en sorte d'y mettre le moins d'argent possible et si vraiment cela vous tente faites comme si c'était juste un porte monnaie rien d'autre. Aucune pub de ma part.

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Compte Orange Bank

Par , le 4 mars 2019 à 11:48

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

Service chat compliqué

Service chat lamentable. Temps d'attente pour discuter avec un être humain (oui le robot "Djingo" totalement inutile) largement sous-estimé. Après avoir enfin été mis en contact avec un "expert" plusieurs coupures dans la conversation, à chaque fois devoir faire une nouvelle demande et à nouveau attendre. Quand enfin la conversation semble établie l'expert ne répond plus.
De plus impossible de changer le numéro de mobile ou l'adresse mail associés au compte, malgré une demande réalisée avec pièces justificatives. La demande est traitée mais sans aucun compte-rendu, aucune remarque.
Service lamentable.

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Compte Orange Bank

Par , le 28 février 2019 à 14:58

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Orange Bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
3 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
4 / 5

Délai très long pour l'encaissement des chèques

Voila ma paye reçus par chèque cheque déposé depuis 13 jours le montant n'est toujours pas disponible aucun virement possible ni paiement cb ils disent que le chèque est contrôler pendant soit disant 10 jours et donc une grosse sommes de ce montant est bloquer pendant le contrôle voila ma première expérience avec mon premier chèque de salaire désastreuse je fermerais mon compte des que je pourrais récupérer mon argent c'est honteux ils jouent avec notre argent donc je ne recommande pas cette banque cela faisait 2 ans que j'était chez eux donc attention surtout avec vos dépôts de chèque. Les autres banques en lignes ne les bloques jamais aussi longtemps.

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