Mon Banquier en Ligne (agence bancaire en ligne Caisse d'Epargne)

« Mon Banquier en Ligne » est l’agence virtuelle du réseau Caisse d’Épargne. Les clients de l’agence en ligne disposent d’un conseiller clientèle dédié et bénéficient de l’offre complète de services distribuée par les 16 Caisses d’épargne régionales.

« Mon Banquier en Ligne » a été conçu en 2011 comme une extension numérique du réseau Caisse d’Épargne. Cette agence en ligne permet de cumuler les avantages d’une banque à distance et d’une banque de proximité. Ainsi, même les conseillers à distance sont physiquement présents dans chaque région et non pas regroupés dans un centre d’appel national. Le conseiller attitré est, lui, joignable directement par téléphone, par mail, par chat voire par visioconférence, sur une plage horaire élargie (jusqu'à 20h en semaine et 13h le samedi).

La banque en ligne de la Caisse d’Épargne présente un intérêt, notamment, pour les clients qui souhaitent conserver la gestion de leurs comptes bancaires dans une région, même après un déménagement dans une autre.

L’agence propose tout le catalogue des produits et services de la Caisse d’Épargne. On y retrouvera donc toute l'offre de crédits, placements, assurances, moyens de paiement, ainsi que des offres groupées de services. Sur les tarifs pratiqués (et en dehors d'éventuelles promotions ponctuelles), les clients de l'agence en ligne ne bénéficient pas d'avantages tarifaires significatifs.

Voir également les tarifs de la Caisse d'Épargne.

L’ouverture d’un compte bancaire dans l'agence en ligne est possible à distance, aussi bien pour les clients actuels de la Caisse d’Épargne que pour les nouveaux clients. Il faudra alors choisir une caisse régionale et renvoyer, par courrier, les pièces justificatives (identité, domicile, revenus).

Pour les possesseurs de smartphones ou tablettes, la banque a développé deux applications : le service « Direct Écureuil » permettant d'accéder aux informations d'un compte bancaire et l'application « Mon Banquier en Ligne », qui reprend les fonctionnalités du site internet de l’agence.

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