Avis Ma French Bank 2024 : les notes des clients

Cette banque est médiocre. Le service client est quasi inexistant, et quand ils répondent ils n’ont pas la solution Adapté

Ma femme d'origine thaïlandaise se voit son compte clôturer car elle ne parle pas français parfaitement
Ma French bank une catastrophe
je ne savais que cette pseudo-bank est tenu par le FN
J'ai eu des propos comme "vous ne savait pas répondre en Francais au question de sécurité retourné dans votre pays "
Une pseudo banque qui doit etre fermer et condamné au plus vite

Après avoir décider de clôturer le compte MA FRENCH BANK unilatéralement et avec effet immédiat. C'est le parcours du combattant pour récupérer mon argent (500 € que je n'ai toujours pas récupéré)
Les conseillers que j'ai pu avoir, soit n'ont aucune visibilité sur l'avancée de la clôture du compte, ou ne me trouve pas, ou me donne une date puis une autre en m'informant qu'il y a du retard. Hier matin me disent que j'aurais le virement de mes fonds le jeudi soir au plus tard. 2 heures après me disent qu'ils ne peuvent pas faire le virement car ne savent pas la provenance de mon argent. Je leur envoie ma fiche de paie ainsi que le relevé du compte d ou a été fait le virement. En expliquant que cela a été fait pour alimenter le compte. En étant étonné qu'au bout de 3 semaines en sachant qu'il ont la visibilité sur le virement reçu.
J'ai expliqué que je suis actuellement en difficulté avec leur processus, que j'ai des prélèvements qui viennent d'être rejeter. Etant en télétravail, je vais perdre mon emploi car plus de connexion. La seule chose qu'on m'a dit c'est que le traitement est de 48h minimum et que je dois patienter

J'ai dû envoyer 3 courriers pour espérer pouvoir réaccéder à l'appli suite à un changement de numéro de téléphone.
Dans chaque courrier je déclare sur l'honneur de l'exactitude de mes informations, mais ceci est rejeté car "adresse mentionnée différente" ou encore "ancien numéro non précisé".
Presque deux mois sans avoir la situation du compte.
C'en est trop,
Merci beaucoup, au revoir.

Bonjour,
J'ai été chez MFB pendant un tout petit peu plus d'un an, et voici mon avis sur les divers produits que proposent la banque, A commencer par la carte bancaire, originale ou idéale, qui sont physiquement sensiblement identiques si ce n'est le choix des couleurs pour l'Idéale.
Ces cartes sont en débit immédiat uniquement et a autorisation systématique, sans relief. l'Idéale propose des assurances en plus, jusque la rien à dire, c'est clair.
L'application est a mes yeux une des plus mauvaises qui soit pour une banque en ligne. C'est joli et coloré mais ça s'arrête la. Pas de visibilité sur les opérations en cours d'autorisation, pas de possibilité d'annuler un virement ou rembourser un prélèvement, faisable uniquement depuis l'espace client web, ce qui n'a pas vraiment de sens tant l'application est mise en avant comme étant le point central de la banque. Face ID fonctionne une fois sur deux et ne sert qu'a se connecter, toutes les autres opérations nécessitant une authentification réclament le code de l'app. Il y a encore du chemin à faire, ce qui serait agréable ce serait d'avoir un retour haptique e(vibrations) lors de la réalisations d'opérations à la manière de Revolut ou BoursoBank qui le fait aussi
La banque est une des dernières à ne pas proposer en fin 2023 l'émission et la réception de virements instantanés, un comble pour une banque 100% "LA" banque en ligne
Les frais bancaires sont mirobolants comparé a la concurrence (frais de rejet pouvant atteindre 16,50€ par exemple)
Le service client est aux fraises, on sent que ce sont pour la plupart des débutants mal ou trop rapidement formés et complètement impuissants dans la plupart des cas car limités dans leur marge de manœuvre
L'assurance Mes Garanties n'est TOUJOURS pas "cloturable" en ligne malgré une loi obligeant les assureurs a simplifier la clôture des contrats en ligne, ni le compte courant d'ailleurs…
Les tarifs ne sont absolument pas compétitifs, la concurrence fait largement mieux pour moins cher, cette banque ne survivrait pas sans le renflouement constant de La Banque Postale et le recrutement massif de clients en bureau de poste, souvent en donnant de fausses informations au clients qui souhaitent un compte LBP et non MFB. Cette politique, permet d'avoir un stock de clients rapidement mais a long terme est néfaste pour l'image de cette banque. En l'état actuel, cette banque n'est absolument pas intéressante.

J ai reçu une notification de cloture de compte MFB sans motif.
Pour information je suis cadre banquier.
Je vais aviser l ACPR ET la Banque de France pour dénoncer un abus bancaire et manque de transparence de la part de MFB

Si l'application est bien, information immédiate des debits et credits, relativement facile à utiliser, le service client laisse à desirer car disponibilité limitée et impossibilité de communiquer via mail, problématique quand vous etes à l'étranger en difference de fuseau horaire notable.
Faire payer pour des services gratuits ailleur ce n'est pas justifié. Mauvaise experience d'avoir du payer 15€ pour avoir une nouvelle carte, la précédente ayant été avalée par une DAB de la Poste défectueux et non récupérable car n'avais pas mon nom, ce qui n'était pas mon choix,ais imposé. Vous ne pouvez réclamer que par écrit.

Ne souscrivez surtout pas à cette banque, ce sont des vol....rs....
Je me fait piraté ma cb, j'appelle donc le service client ,une conseillère me dit faite opposition à votre cb et faite une réclamation pour être remboursé....
Chose que je fait de suite, il me facture 10€ pour la réédition de ma CB, jusque là normal.
Sauf que je n'ai jamais reçu cette carte bancaire, j'ai donc fait deux recommandé:
1-pour qu'il me rembourse les frais de réédition et la réponse sur leurs applications po...i (accessible sur internet et non de l'application) et leurs réponse, oh bah non on ne vous remboursera pas et on va vous renvoyer une cb...
2- pour le cloture du compte.
Ce sont des vol....s n'allait surtout pas chez eux

Je. Me suis fait piraté mon compte bancaire depuis le 1 août 2023 de plus de 600 euros j'ai du fournir toutes les preuves qu'ont m'a demandé j'ai envoyé couriers avec toutes capture d'écran avec accusé de réception à l'adresse de Lille et jamais eu de courier de leurs part et la j'ai envoyé courier avec accusé de réception au médiateur ont ma raccrocher au nez à chaque appel et je suis vraiment en dépression le service est déplorable j'ai jamais reçu de courrier de leurs part pour ils me demandent de regarder sur mon compte si j'avais reçu une réponse et croyer moi que rien de chez rien je ne lâcherai rien de rien surtout qu'en sais moment difficile je ne travaille pas je demande un ou une responsable depuis le début août et ils s'en foutent qu'on se fou en l'air apart vous coupez au nez à chaque fois je me suis déplacé à plusieurs reprises à la banque postale de mon secteur j'ai apler devant la directrice m'a french bank elle a bien vue qu'il se foutent de tout apar toucher leurs paies et nous laisser nous faire escroqué je ne lâcherai jamais l'affaire j'ai envoyé courier d'urgence au médiateur avec accusé de réception on verras bien maintenant se dernier recours à quoi il va servir je déconseille fortement cette banque d incompétents croyez mon expérience de fou

Surtout ne souscrivez pas à cette banque en ligne
Réception dès virement 3 semaines minimum il font fructifier votre argent
Aucun service client que des imbéciles sans pouvoir
Aucune manière de les contacter
Se fiche des clients
Ne répond même pas au réclamations
Des frais greffer alors que c’est eux même qui les génère sa fait trois ans que je suis chez eux je m’en vais j’attend mon argent et je m’en vais n’y allez pas c’est un conseil
Il ferais mieux d’ouvrir un mac do

MA FRENCH BANK ET LE WISH DE LA BANQUE !!!!

Rien ne marche ! Et rien ne va !