Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,78

sur 32 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
3 avis
Bien
4 / 5
2 avis
Neutre
3 / 5
0 avis
Insuffisant
2 / 5
7 avis
Médiocre
1 / 5
20 avis

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Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 17 janvier 2018 à 10:46

  • Avis certifié
  • 1 avis déposé
  • Femme
  • PONTAULT-COMBAULT

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
2 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
3 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

AVIS CERTIFIE

Je me suis basée pour souscrire à HELLO BANK sur ma bonne relation avec la BNP dont HELLO BANK est la filiale ! Bien mal m'en a pris !
Depuis l'ouverture de mon compte joint début Décembre 2017, c'est l'hécatombe !
Nous ne recevons aucune information pour savoir où en est le traitement de l'ouverture de ce compte joint. Nous (mon conjoint et moi-même) passons nos journées à contacter des Conseillers (chat et téléphone) sans avoir de réponses claires ; et avec à chaque fois une réponse différente.
Jusqu'à ce jour,nous n'avons toujours pas reçu nos CB ! Plus d'un mois après la demande d'ouverture de ce compte; ouverture de ce compte qui s'est faite plus de 3 semaines après la demande initiale, pour rappel début Décembre; nous sommes actuellement le 17/01/2018 !
Très mauvais début d'expérience avec cette banque en ligne ! Je ne la conseille pas du tout et je regrette de l'avoir choisi !
Nous aurions mieux fait de souscrire à une banque traditionnelle ou chez un concurrent.

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Compte Hello bank

Par , le 3 janvier 2018 à 13:44

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Gestion internet
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

A éviter absolument

Quand j'ai ouvert un compte chez Hello Bank c'était pour avoir les avantages d'une banque en ligne et au final je me suis retrouvé avec très peu de ces avantages mais tous les inconvenients d'une banque physique : obligé de contacter son conseiller à tout va, même pour commander une carte bleue. L'ouverture de mon compte a été laborieuse, ils ont fait une erreur en refusant une pièce de mon dossier (sans raison évidemment) et ne m'en ont averti qu'après que j'ai passé un coup de fil au service client pour savoir ce qu'il se passait. Le problème a été résolu mais un mois plus tard mon compte n'est toujours pas entièrement validé, résultat je ne peux même pas faire de virements! J'ai contacté le service client via la messagerie, un son de cloche différent à chaque réponse de leur part. Un coup ils vont faire le virement à ma place et ce sera gratuit, ensuite ils m'annoncent que ce sera facturé (et puis quoi encore!), et finalement que c'est impossible car mon compte n'est pas entièrement validé et que ça sera fait dans les jours qui arrivent. Le pire dans tout ça c'est que l'erreur vient de chez eux : ils ont osé me dire que le virement initial pour l'ouverture du compte n'avait pas la même provenance que le RIB que je leur ai fourni dans le dossier... Sauf que je n'ai qu'une seule banque donc c'est n'importe quoi, une fois de plus. Ensuite, grosse surprise, je n'ai pas commandé de carte bleue mais on m'en envoie une avec en plus l'option payante à 26 balles que je n'ai absolument pas demandé.
Là j'essaye de clôturer et encore une fois c'est n'importe quoi : "ageugeu on peut pas clôturer votre compte parce que votre compte est pas encore validé alors qu'il aurait du l'être depuis plus d'un mois on est des bras cassés"

En gros, cette banque c'est du grand n'importe quoi. Heureusement que j'avais gardé mon autre compte (chez une banque en ligne concurrente) parce que sinon j'aurai eu bien des ennuis. Bref, à éviter.

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Compte Hello bank

Par , le 11 décembre 2017 à 15:04

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
2 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Incidents
2 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Un océan de bugs

Que je suis déçu. je n 'ai pas choisi Hello bank, mon compte a été automatiquement transféré de Cortal vers Hello bank. Des bugs, des bugs et toujours des bugs rien ne fonctionne

l interface est tres pauvre et franchement laide, les tarifs ne sont absolument pas compétitifs pour une banque en ligneet les conseillers incompétents.

Je vais vendre le reliquat des titres et cloturer le compte.

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Compte Hello bank

Par , le 23 octobre 2017 à 18:08

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5

Pire; je pense pas que ca existe

Au secours

J’ai d’énorme problème avec cette banque. Jái vendu ma voiture le le 12.10, j’ai déposé le chèque de banque le 13.10 le 18.10 le montant du chèque est crédité sur mon compte, comme d'habitude j’ai reçu immédiatement une demande de justification pour la somme déposée, j'ai envoyé le certificat de vente. je reçois encore une fois une demande de justification de cette somme a laquelle je n’ai pas répondu , c’est une chose normal de recevoir deux á trois demandes de justification pour une seul opérations il faut dire que c'est systématique dans cette banque.
Bref, Entre temps j'avais versé une caution de 1500 pour l'achat d'une voiture, le contrat stipule que le payement totale doit être effectuer sous 8 jours sinon je perds ma caution.
Le 19.10 je demande a hello Bank de faire un virement pour payer ma nouvelle voiture, Et lá SURPRISE, je ne peux pas utiliser l'argent du chèque de banque sous un délai du 10 jours jusqu'au 29.10. je me suis plié en quatre pour que finalement une conseillère en ligne accepte d'envoyer un fax á la banque émettrice sans plus. J’ai prix donc l'initiative de mon côté de contacter le crédit agricole pour leur expliquer mon urgence et les convaincre de répondre au fax pour confirmer l’authenticité du chèque. Très courtoisement ils ont renvoyé la confirmation par fax et une conseillère crédit agricole m'a contacté pour m'en avisé.
Je suis soulagé finalement mon cheque est débloqué, mais NON c'est une illusion, les conseillers hello n'arrive pas joindre la conseillère qui a accepter d'envoyé le fax la première fois. Et on m'a expliqué que la banque n'est pas responsable de ne pas recevoir le fax, j’ai réplique que votre banque est responsable de son non traitement, et la ligne c’est coupé.
Finalement si moi qui ne travaille pas dans une banque j'ai réussi au moins de deux minutes chrono de faire envoyé un fax de confirmation de la banque émettrice qui est crédit agricole, c'est 25 fois moins de temps que j'ai passé avec les différents conseillers et à chaque fois il fallait leur réexpliquer la situation dès le début.
C’est clair que cette banque manque crucialement d'organisation et de management et une bonne volonté servir leurs clients.
De ma part on est le 20.10 et si je ne paie pas le 23.10 je perds ma caution, et la banque ou mon argent est déposé s'en foute royalement.

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Compte Hello bank

Par , le 15 septembre 2017 à 11:31

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

À éviter

Cet établissement 'a l'air de vraiment manquer de sérieux. J'ai tenté d'ouvrir un compte récemment, je leur ai fourni tous les documents demandés. Au bout de quelques jours je reçois une mail avec un rib, disant que mon dossier était complet. Je suis les démarches et fais un virement de 300€, et je fini par recevoir mes codes d'accès et un mail me félicitant d'avoir ouvert un compte chez eux... Mais en suite, impossible de commander une carte bancaire ni un chéquier depuis mon espace sur internet, j'ai suivi les conseils du site et j'ai demandé à être rappelé par un conseiller. Le lendemain une conseillère fort désagréable et malpolie me rappelle, or je n'avais pas mon numéro de client sous la main et bien sûr je ne le connaissais pas par cœur ce tout nouveau numéro... La conseillère me dit alors qu'elle ne peut pas accéder à mon dossier parce que JE l'avais appelée sans avoir mon numéro de client, quand j'ai répondu que c'est elle qui m'avait appelé elle m'a répondu en criant "Monsieur on est chez Hello bank ici! et c'est vous qui m'avez appelé je sais de quoi je parle". Je lui ai répondu qu'elle n'avait pas à être aussi agressive, et elle m'a raccroché au nez!
J'ai fait donc un mail de réclamation, au bout de 72h on s'est contenté de me faire une réponse disant qu'il manquait un document dans mon dossier (rien sur ma conversation avec cette conseillère) et que donc mon compte n'était pas encore ouvert! Je rappelle que mon compte est ouvert, avec 300€ dessus et j'y accède depuis mon espace client, j'ai un même mail de confirmation affirmant que mon dossier était complet! Et par dessus tout, le document demandé, ne figure même pas dans la liste des pièces demandées au départ...bref perso je vais demander la fermeture de mon compte... Je n'ose pas imagine la suite, si j'utilise ce compte bancaire...

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