Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,86

sur 29 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
3 avis
Bien
4 / 5
2 avis
Neutre
3 / 5
0 avis
Insuffisant
2 / 5
7 avis
Médiocre
1 / 5
17 avis

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Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 23 octobre 2017 à 18:08

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5

Pire; je pense pas que ca existe

Au secours

J’ai d’énorme problème avec cette banque. Jái vendu ma voiture le le 12.10, j’ai déposé le chèque de banque le 13.10 le 18.10 le montant du chèque est crédité sur mon compte, comme d'habitude j’ai reçu immédiatement une demande de justification pour la somme déposée, j'ai envoyé le certificat de vente. je reçois encore une fois une demande de justification de cette somme a laquelle je n’ai pas répondu , c’est une chose normal de recevoir deux á trois demandes de justification pour une seul opérations il faut dire que c'est systématique dans cette banque.
Bref, Entre temps j'avais versé une caution de 1500 pour l'achat d'une voiture, le contrat stipule que le payement totale doit être effectuer sous 8 jours sinon je perds ma caution.
Le 19.10 je demande a hello Bank de faire un virement pour payer ma nouvelle voiture, Et lá SURPRISE, je ne peux pas utiliser l'argent du chèque de banque sous un délai du 10 jours jusqu'au 29.10. je me suis plié en quatre pour que finalement une conseillère en ligne accepte d'envoyer un fax á la banque émettrice sans plus. J’ai prix donc l'initiative de mon côté de contacter le crédit agricole pour leur expliquer mon urgence et les convaincre de répondre au fax pour confirmer l’authenticité du chèque. Très courtoisement ils ont renvoyé la confirmation par fax et une conseillère crédit agricole m'a contacté pour m'en avisé.
Je suis soulagé finalement mon cheque est débloqué, mais NON c'est une illusion, les conseillers hello n'arrive pas joindre la conseillère qui a accepter d'envoyé le fax la première fois. Et on m'a expliqué que la banque n'est pas responsable de ne pas recevoir le fax, j’ai réplique que votre banque est responsable de son non traitement, et la ligne c’est coupé.
Finalement si moi qui ne travaille pas dans une banque j'ai réussi au moins de deux minutes chrono de faire envoyé un fax de confirmation de la banque émettrice qui est crédit agricole, c'est 25 fois moins de temps que j'ai passé avec les différents conseillers et à chaque fois il fallait leur réexpliquer la situation dès le début.
C’est clair que cette banque manque crucialement d'organisation et de management et une bonne volonté servir leurs clients.
De ma part on est le 20.10 et si je ne paie pas le 23.10 je perds ma caution, et la banque ou mon argent est déposé s'en foute royalement.

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Compte Hello bank

Par , le 15 septembre 2017 à 11:31

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

À éviter

Cet établissement 'a l'air de vraiment manquer de sérieux. J'ai tenté d'ouvrir un compte récemment, je leur ai fourni tous les documents demandés. Au bout de quelques jours je reçois une mail avec un rib, disant que mon dossier était complet. Je suis les démarches et fais un virement de 300€, et je fini par recevoir mes codes d'accès et un mail me félicitant d'avoir ouvert un compte chez eux... Mais en suite, impossible de commander une carte bancaire ni un chéquier depuis mon espace sur internet, j'ai suivi les conseils du site et j'ai demandé à être rappelé par un conseiller. Le lendemain une conseillère fort désagréable et malpolie me rappelle, or je n'avais pas mon numéro de client sous la main et bien sûr je ne le connaissais pas par cœur ce tout nouveau numéro... La conseillère me dit alors qu'elle ne peut pas accéder à mon dossier parce que JE l'avais appelée sans avoir mon numéro de client, quand j'ai répondu que c'est elle qui m'avait appelé elle m'a répondu en criant "Monsieur on est chez Hello bank ici! et c'est vous qui m'avez appelé je sais de quoi je parle". Je lui ai répondu qu'elle n'avait pas à être aussi agressive, et elle m'a raccroché au nez!
J'ai fait donc un mail de réclamation, au bout de 72h on s'est contenté de me faire une réponse disant qu'il manquait un document dans mon dossier (rien sur ma conversation avec cette conseillère) et que donc mon compte n'était pas encore ouvert! Je rappelle que mon compte est ouvert, avec 300€ dessus et j'y accède depuis mon espace client, j'ai un même mail de confirmation affirmant que mon dossier était complet! Et par dessus tout, le document demandé, ne figure même pas dans la liste des pièces demandées au départ...bref perso je vais demander la fermeture de mon compte... Je n'ose pas imagine la suite, si j'utilise ce compte bancaire...

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Compte Hello bank

Par , le 6 septembre 2017 à 10:59

  • Avis certifié
  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

À fuir

À chaque fois que vous ajoutez un bénéficiaire, on vous bloque vos virements et vous devez appeler un numéro, attendre avec une petite musique, puis une personne désagréable va vous demander d'effectuer plein de démarches.

Le service client est désastreux et ne répond pas à vous questions. Le chat est inutile puisque quand vous leur parlez ils vous demandent d'appeler ou d'envoyer un e-mail...

Ah et aussi j'ai été à découvert de 1 euro pendant une journée et on me prend 13 euros d'aggios...

Bref une catastrophe, à fuir.

J'ai eu une bien meilleure expérience avec fortuneo et boursorama

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Compte Hello bank

Par , le 2 septembre 2017 à 07:25

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • 91070
  • 78 ans

Excellent

5 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
4 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
5 / 5

Client satisfait

Frais de banque très réduits. Cb graduite. Client depuis septembre 2013 jamais de pb même en voyage à l'étranger. Point à améliorer: montant du découvert autorisé qui est très faible.

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Compte Hello bank

Par , le 27 août 2017 à 13:05

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
2 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

A bannir!!

Ouverture très facile, appli très simple, tout était très bien jusqu'au jour où j'ai eu besoin du service client. Ils répondent assez rapidement mais très souvent à "côté" du problème et n'apportent pas de solutions viables, il faut donc les relancer plusieurs fois.
J'ai un compte chèque alimenté et crediteur et impossible depuis 2 mois de faire un virement via l'appli ou le site. Il faut systematiquement faire une lettre, scanner, envoyer par messagerie, qu'on vous rappelle etc... Je signale le problème et réponse toujours identique: "il n'y a pas de dysfonctionnement pour nous, si le probleme persiste utilisez la procedure cité plus haut............. Très pratique!!!!
Au final j'ai reçu un recommandé disant qu'ils clôturent mon compte. Ils veulent des clients mais qui sont "sans problème" (alors qu'il vient d'eux) et ne demandent rien. Et impossible de recuperer mon argent par virement pour le moment.....

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