Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,74

sur 68 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
6 avis
Bien
4 / 5
4 avis
Neutre
3 / 5
1 avis
Insuffisant
2 / 5
12 avis
Médiocre
1 / 5
45 avis

Nouvel avis

Si vous détenez ou avez détenu ce produit, vous pouvez faire part de votre expérience

Déposer un avis

Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 27 janvier 2019 à 10:00

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
4 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
3 / 5

Problème d'obtention CARTE bancaire suit opposition

J'ai fait opposition après avoir perdu ma carte. j'ai reçu mon nouveau code quelques jours plus tard. Au bout d'un mois n'ayant pas reçu de nouvelle carte j'appelle le service client qui me conseille de faire opposition sur celle ci car elle m'a été adressé il y a plus de trois semaines de cela et qu'elle est égarée. Je m'exécute et surprise deux jours plus tard je reçois en recommandé la carte sur laquelle je viens de faire opposition Le courrier qui l'accompagne est daté de 3 jours. Ensuite Idem. Code reçu très rapidement mais carte plus d'un mois après mais cette fois ci le code ne permet pas d'utiliser la carte. Nouvelle opposition. Cela fait maintenant plus de 3 mois de je n'ai plus de carte bancaire. Les mails de réclamation restent sans réponse. Mes interlocuteurs au service client utilisent des arguments de langage pour désamorcer les conflits mais au final ne font rien et ne tiennent pas leurs engagements. Banque très bien tant que vous ne rencontrez pas de problème mais si cela vous arrive c'est la galère et vous êtes seul.

Trouvez-vous cet avis utile ?

Compte Hello bank

Par , le 14 janvier 2019 à 14:31

  • 1 avis déposé
  • Femme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5

Une catastrophe ! banque à éviter

Bonjour,
j'ai voulu ouvrir un compte car on m'a parrainé. Une catastrophe...
tout commence quand je reçois un mail me disant que mon virement initial ne provient pas du même compte que celui indiqué lors de l'ouverture....quand j'appelle, on me dit que c'est une erreur informatique mais en attendant, la situation n'a pas été rétablie !
on m'envoie mon code de connexion par sms disant que j’allais recevoir les identifiants de connexion par mail. Ils en sont jamais arrivés.
Et quand j'appelle le service client, j'ai un son de cloche différent à chaque appel - et du coup chaque nouveau conseiller:
- on ne peut pas vous donner votre identifiant par téléphone, il vous sera envoyer par courrier
- je vous fais suivre votre identifiant par mail
- je vous le communique par chat
- vous ne l'aurez que sous 10 jours (alors qu'il est stipulé 48h après que le virement ai été effectué)

le chat ne fonctionne pas: depuis ce matin, tous les conseillers sont pris ! je suppose par les clients comme moi qui sont insatisfaits....

et bien sûr, pas de réponse concrète de leur part !

BANQUE A DECONSEILLEE VIVEMENT - pour le manque de professionnalisme du service client, pour les bugs à répétition.

Trouvez-vous cet avis utile ?

Compte Hello bank

Par , le 13 janvier 2019 à 14:16

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Paris

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte Hello bank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Problème lors d'un rachat de prêt immobilier

Cette banque est la pire que j'ai jamais vu, lors d'un rachat de crédit immobilier, elle a d'abord fait une offre que j'ai accepte et j'ai donc prévenu pour mon autre banque mais du jour au l'an demain, elle a décidé de ne pas poursuivre le rachat sans me donner aucune raison, au téléphone la personne m'a dit "Mon responsable ne souhaite pas continuer, nous n'avons pas vraiment de raison, mais c'est comme ça, il s'est levé du mauvais pied aujourd'hui!!!" . Ca aurait été une banque traditionnelle avec une agence, je peux vous dire que j'aurais fait un scandale. Même si c'est la dernière banque au monde, je n'irais pas chez eux.

Trouvez-vous cet avis utile ?

Compte Hello bank

Par , le 30 décembre 2018 à 18:37

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte Hello bank entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Hello Bank , peu fiable

Service client nul, frais exorbitants, impossible d'avoir un interlocuteur responsable, en bref je ne recommande pas, je dirais même à fuir....

Trouvez-vous cet avis utile ?

Compte Hello bank

Par , le 22 décembre 2018 à 15:39

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Incidents
2 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5

Attention frais forcés

des 3 banques que j'utilise actuellement la plus faible :
- interface client internet affreuse et pas ergonomique du tout
- relaion client en ligne trèèèès peu réactive et souvent imprécise
- enfin, et c'est ce qui me décide à les quitter, facturation abusive de frais, notamment les courriers. Un pure player qui envoie autant de courriers, c'est grotesque, mais qui les facturent 20e à chaque fois, ca devient du racket...

Trouvez-vous cet avis utile ? 20

Voir plus d'avis sur les banques en ligne, l'assurance-vie et les livrets bancaires.