Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,61

sur 69 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
5 avis
Bien
4 / 5
3 avis
Neutre
3 / 5
1 avis
Insuffisant
2 / 5
11 avis
Médiocre
1 / 5
49 avis

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Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 15 juillet 2019 à 13:13

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
5 / 5
Gestion internet
4 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Service client injoignable

Client de plusieurs banques en ligne. Hello Bank est de loin la pire... Service client injoignable (tel, chat,...).
30 minutes d'attente au tel, pour rien.... Un temps d'attente annonce a 10 minutes, puis 2 minutes, puis 12 minutes,.... ça n'en finissais plus...
Contacté par Chat, le service client n'est d'aucune utilité.

De plus la carte visa premier est d'un design très en marge avec les autres.

Je ne recommande pas cette banque.

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Compte Hello bank

Par , le 10 juillet 2019 à 21:12

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Rennes
  • 75 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Service client
1 / 5

Ne respecte pas la disponibilité des fonds - Virement important en souffrance

Après une ouverture de compte laborieuse il y a 4 ans et perte d'une quinzaine d'intérêts récupérée grâce à la nécessaire intervention du médiateur je me heurte à nouveau à des difficultés nettement plus sérieuses avec cette banque. Je suis en Polynésie d'où je demande un virement important mais ne représentant que 20 % de mes avoirs à effectuer sur mon compte principal détenu à la Société Générale et qui a été utilisé pour l'approvisionnement de mon compte chez Hello Bank. Compte tenu du décalage horaire (12 heures) et pour sécuriser si besoin le virement de compte à compte j'adresse un message stipulant l'urgence et étoffé d'une photo de moi-même sur place avec mon passeport ouvert avec ma photo. On me répond par mail que le virement doit être validé par une vérification téléphonique, je laisse mon numéro de portable ici avec l'indicatif, on ne m'appelle pas.
On se réfère par ailleurs à une obligation légale dont j'attends encore la justification que j'ai demandée.
Bref je passe ici (en Polynésie c'est très important) pour une personne non fiable alors que c'est Hello Bank qui ne respecte pas ses engagements : notamment la disponibilité immédiate de mes avoirs.
Cette affaire n'est pas sans conséquence financière: j’étudierai donc la suite à donner lors de mon retour en France.
En dehors des taux attractifs je déconseille fortement d'entrer en relation avec cette banque.
Moorea le 9 juillet 2019

Message reçu d'Hello Bank
Hello,
Votre demande de virement a bien été enregistrée.
Date de saisie : 01/07/2019
Montant : xxxxxxxx fr
Bénéficiaire : xxxx
Référence bancaire : xxxx
En raison de sa spécificité, votre virement est en cours d'analyse. Il n'apparaîtra pas dans vos opérations à venir ni dans votre historique des virements et votre bénéficiaire ne pourra pas en être informé.
À bientôt en ligne,
La Hello Team

Suite à Relance :
Bonjour Monsieur Bxxxxx
Nous avons bien reçu votre demande de virement.
Pour des raisons de sécurité, nous avons pour obligation légale de vous avoir en ligne.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, sans succès.
Je vous invite à nous recontacter au 01.43.63.15.15 afin que nous puissions valider votre virement ensemble.
Je vous souhaite une excellente journée.
Déborah Conseiller Hello bank!

Ne répondent plus à mes relances...politique de la chaise vide... lamentable

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Compte Hello bank

Par , le 22 mai 2019 à 13:46

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
2 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

Remise de cheque

Excellente banque si vous n'avez aucun problème. Mon souci vient de la remise de cheque par voie postale. En effet j'en ai envoyé un qui n'a jamais été crédité sur mon compte, et de la commence l'expérience négative car aucune réponse ne m'a été donnée malgré mes nombreux appels

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Compte Hello bank

Par , le 21 mai 2019 à 15:55

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Colmar
  • 30 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Service client
1 / 5

Gestion honteuse.

Attention ! Le versement initial n'acte pas de l'ouvertue du compte. Après que j'aie effectué le virement, ils m'ont notifié le refus d'ouverture du compte sans commentaire et ne m'ont pas restitué mon argent (déjà 11 jours). La hotline n'est d'aucune aide, je dois attendre qu'un autre service me recontacte. Gestion honteuse.

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Compte Hello bank

Par , le 9 mai 2019 à 13:20

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
2 / 5
Virements
1 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Incidents
4 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
2 / 5
Clôture
1 / 5

Nul sur tout, bon sur rien !

Procédure d'ouverture de compte longue et traitement sans fin. Un calvaire si l'on souhaite aller vite et bien.
Frais bancaire sur des opérations standards (virement instantané par exemple).
Pas de prise de contact sur demande de clôture de compte (service client existant ?).
Ajout d'un bénéficiaire impossible depuis le site en ligne.
Besoin de courrier papier systématique pour toute évolution du compte (ajout d'un téléphone par exemple).
Pas trouvé le choix de ne pas recevoir les relevés papier : par défaut vous les recevez sans consentement préalable.
....
Bref je ne recommande pas du tout. J'ai pêché à l'ouverture d'un commun pour gratter quelques euros de prime de bienvenue, mais je le regrette amèrement vu le temps perdu.
Client Boursorama, c'est l'opposé dans la simplicité et la gestion quotidienne !

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Compte Hello bank

Par , le 18 avril 2019 à 21:19

  • 1 avis déposé
  • Homme

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis plus de 5 ans. »

Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5

Bref, c'était bien mais avant.

Bonjour,
Je suis un client historique. Au début, c'était vraiment très bien, à tout niveau, en particulier le service client.
Depuis 1 an, des problèmes sur le site, des bug, absence de réponses aux questions, des primes de parrainages non payées, pas de traitement des litiges, ...
Bref, c'était bien mais avant.

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Compte Hello bank

Par , le 5 avril 2019 à 09:56

  • 1 avis déposé
  • Bobigny
  • 42 ans

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte Hello bank entre 1 et 5 ans. Ce produit est clos depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Ancien client Cortal Consors - SAV inefficace

client captif sur à la disparition de Cortal Consors il y a quelques années, j'ai pu constater de nombreux dysfonctionnements, notamment : ouverture de deux comptes courants au lieu d'un ; passage des frais sur le compte que je ne souhaitais pas utiliser et qui était à zéro ; non réponse aux messages, aux réponses HS ; saisine nécessaire du médiateur pour remboursement de frais ; long délai pour clôture. J'en passe...

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Compte Hello bank

Par , le 26 mars 2019 à 12:06

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
1 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
1 / 5

Hello bank, pas tout à fait une banque en ligne

Tout est compliqué avec hellobank.....
Je détiens également un compte chez boursorama, c'est le jour et la nuit!!!!
Hellobank a fuir absolument. Je précise que je suis usager des banques en ligne depuis 2009.
La moindre demande est facturée et les réponses sont faites par courrier papier....
Pas de réponse aux demandes faites via leur messagerie sécurisée...
A se demander s' il y a encore quelqu' un que gère quelque chose dans cette banque.

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Compte Hello bank

Par , le 20 mars 2019 à 19:04

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5

Frais renouvellement CB en cas de perte

15 euros de frais pour qu'une autre me soit renvoyée. Je n'ai pas demandé à ce qu'on m'en envoie une, j'ai pas eu le choix, et le tarif n'est pas indiqué en cas de perte.
Tadaa 15 euros en moins pour une carte.
3 jours que j'ai envoyé un message, je suis sans réponse.
Alors oui, 80 euros pour l'ouverture mais dés qu'il y a quoi que se soit tout est facturé. J'imagine pas les autres conditions.

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Compte Hello bank

Par , le 19 mars 2019 à 09:25

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte Hello bank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Ne pas y aller c'est la certitude de ne pas s'énerver !

Des difficultés incroyables pour ouvrir un compte. Le service client ne sert strictement à rien, mais vraiment à rien.
Jamais de réponse claire. Pas de prise en charge de ma demande de mobilité bancaire (heureusement).
J'ai même eu de la difficulté à fermer ce compte que je n'ai pas utilisé. Il a fallu 2 recommandés A/R pour parvenir à une réaction !
Par bonheur, j'ai eu l'intelligence, dès réception de ma carte Visa, d'aller vite retirer les 300 € versés pour la soi-disant ouverture du compte.
Ouf. Je m'en suis sortie à bon compte mais je ne sais pas si je retenterai une banque en ligne..... ça fait peur !!!!

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