Avis Compte Hello bank

Récapitulatif des avis

Compte Hello bank
Note globale
1,80

sur 56 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
5 avis
Bien
4 / 5
4 avis
Neutre
3 / 5
1 avis
Insuffisant
2 / 5
11 avis
Médiocre
1 / 5
35 avis

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Avis détaillés

Compte Hello bank

Par , le 20 octobre 2018 à 18:32

  • 1 avis déposé

Bien

4 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
5 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Gestion internet
4 / 5
Service client
5 / 5

Bonne expérience pour transfert de compte bnp vers hello bank

Je souhaitais donner mon avis, qui s'avère positif pour le moment, sur mon expérience avec hello bank.

C'est important de dire lorsque nous sommes satisfaits, d'autant plus qu'une majorité des avis est plutôt négative.

Pour ma part c'est un transfert compte BNP vers Hello Bank, pour les personnes dans ce cas, c'est très facile ! Il suffit de rentrer notre numéro client au moment de l'inscription et sauf si changement de situation, aucun justificatif n'est demandé. La condition des 1000 net ou 5000 sur compte épargne ne s'applique pas non plus car BNP nous fait déjà confiance en tant que client. Nous gardons les mêmes numéros de compte donc aucun changements à prévoir. Nous pouvons aussi garder notre chéquier BNP le temps qu'il se finisse. Prime des 80€ pour nous aussi malgré le fait que ce soit un transfert et non une ouverture. Le transfert du PEL est gratuit aussi. Enfin nous gardons les mêmes codes et numéros clients pour se connecter en ligne.

Bref que du positif.

Les changements: changement de la carte bleue, la BNP fonctionne en attendant de recevoir la nouvelle. Clôture des formules BNP type esprit libre et à vous de choisir si vous voulez une nouvelle option avec votre carte bleue, type assurance, qui engendrera une cotisation en fonction des tarifs en rigueur.

Concernant le temps d'attente: Environ 5 jours avec week end compris pour avoir la confirmation du transfert. 2 jours pour le transfert. Et mon cas est particulier, mais ils disent environ 10 jours pour recevoir la nouvelle carte bleue, sachant que l'autre fonctionne encore en attendant.

Jusqu'à maintenant, les conseillers ont répondu à mes demandes par messagerie dans la journée ou le lendemain. Donc particulièrement réactifs. L'un m'a même recontactée par téléphone. Je n'ai pas encore sollicité leur service par téléphone après ouverture de compte.

Voilà tout, donc pour ma part, bonne expérience et que du bon pour le moment !

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Compte Hello bank

Par , le 18 octobre 2018 à 21:00

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
5 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
1 / 5

Hello bank pas adéquat pour les gros paiement

Gros problème avec Hello Bank quand il s’agit de gros paiement.
J’ai un plafond CB a 6000€. J’ai plus de 6000€ sur le compte. J’ai voulu louer une voiture en vacances. Caution a 2000€. Refus CB. J’appelle Hello Bank. Réponse : filtre anti fraude quand il s’agit de gros montant. En gros, plafond CB à 6000 c’est du mensonge. La carte se bloque. Aucun retrait poqsible non plus. Bref, ca me le fait a chaque fois en vacances prcq bien évidemment je dépense des sommes que je n’ai pas l’habitude de dépenser. Obliger d’appeler Hello bank par téléphone (de l’étranGer, je vous laisse imaginer le coût...).

Réponse détaillée du service client après une plainte : Pour information le filtre anti fraude Peut se déclencher automatiquement peu importe le pays Et même si une demande de levée de filtre a été faite par anticipation par notre service monétique.

Il se déclenche généralement pour des raisons de sécurité.

De plus, l’Afrique du Sud ne fait pas partie de la liste des pays concernés par le filtre, mais il peut se déclencher à tout moment comme en France.

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Compte Hello bank

Par , le 11 octobre 2018 à 08:50

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Paris
  • 33 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
2 / 5

L'ouverture de compte prend trop de temps

Bonjour,
Cela fait plus de 15jours que j’ai fais ma demande d’ouverture de compte chez HelloBank et je n’ai toujours pas reçu mon RIB pour faire le virement d’ouverture de compte.
Est-ce normal !! A priori pour HelloBank oui.
Je m’interroge sérieusement sur la lenteur de traitement de mes futurs demandes.
J’attends de voir !!!

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Compte Hello bank

Par , le 5 octobre 2018 à 11:30

  • 1 avis déposé
  • Femme

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis plus de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
2 / 5
Communication
2 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
4 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
2 / 5
Clôture
2 / 5

Lenteur et Incompétence à la moindre demande

J'ai transféré un très vieux compte courant et une assurance vie BNP à Hello Bank il y a de nombreuses années. Tout va bien quand vous n'avez aucune demande. En revanche pour une simple demande d'ouverture d'un compte pour mon fils mineur, la catastrophe. On me dit qu'il n'y a pas de problème avec une liste de 3 justifs. Puis je relance, et là une autre interlocuteur (et oui ce ne sont jamais les même !) me rallonge la liste de documents à fournir. Aucun soucis je donne tout le 26/07/2018. A ce jour, plus de 2 mois après, et malgré multiples relances, le compte n'est toujours pas ouvert et la carte electron pas reçue !! Réponse à chaque fois : navré de l'anomalie, on transmet ...
Je viens donc d'envoyer ma demande de clôture à ces incompétents !

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Compte Hello bank

Par , le 2 octobre 2018 à 14:16

  • 1 avis déposé

Bien

4 / 5

« Je détiens un Compte Hello bank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
4 / 5
Virements
5 / 5
Chèques
5 / 5
Carte bancaire
5 / 5
Incidents
5 / 5
Gestion internet
4 / 5
Applis mobiles
5 / 5
Service client
3 / 5
Clôture
3 / 5

Offre correcte, complète, mais perfectible

Je suis client chez Hellobank depuis plus de 2 ans et à part un process d'ouverture de compte un peu long (3 semaines environ), tout roule plutôt bien jusqu'ici. Carte Visa Premier gratuite, possibilité de remettre des chèques ou espères dans les agences BNP Paribas, gamme de produit complète y compris PEL/CEL que ne proposent pas la plupart des banques en ligne. On notera également uneapplication mobile bien faite, ainsi qu'un site web moderne pour lequel on regrettera juste l'obligation de changer de code toutes les 80 connexions (ce qui arrive assez vite et s'avère plutôt pénible, en plus d'être peu utile d'un point de vue sécurité, mais passons...).

On voit pas mal de commentaires négatifs de gens ici sur cette offre, mais pour ma part je n'ai pas eu grand chose à leur reprocher. Alors évidemment c'est l'offre "low-cost" de BNP Paribas, ce qui signifie naturellement que le service clients est accessible en ligne ou par téléphone et que vous n'avez pas de chargé de clientèle attitré... c'est bien logique,c'est la condition pour faire baisser les tarifs et cela me convient parfaitement. En revanche les délais de réponse aux diverses sollicitations peuvent être parfois un peu longs (plusieurs jours) par messagerie.

Ah, et j'ajouterai quand même de façon anecdotique que le visuel de la carte Visa Premier est particulièrement raté : le doré habituel de ce genre de carte laisse ici place à une sorte de jaune-poussin délavé assez laid et très éloigné des cartes Premier habituelles. Dommage donc, même si (et heureusement) les garanties sont les mêmes, car souvent on a presque honte de la sortir :)

A noter également que l'offre en matière d'assurance-vie est maintenant (oct 2018) au niveau des concurrents avec 0 frais d'entrée et d'arbitrage, et un rendement du fonds en euros correct (sans plus).

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