Avis Compte Fortuneo

Viré comme un malpropre et sans explication par Fortuneo après avoir été client pendant 20 ans, sans jamais de découvert et avec presque 200000 € d'avoirs chez eux !
Mon seul tort semble d'avoir voulu aider un ami dans le besoin par des virements. Demande insistante de la banque pour connaître l'identité de cette personne et les justificatifs de ces virements. Demande supplémentaire de justifier des retraits au distributeur pour une somme de 500 € lors d'un voyage touristique en Ethiopie ! Tout de suite soupçonné de financer le terrorisme ou de frauder le fisc ! Ils ont tellement peur de perdre leur agrément bancaire qu'ils virent leurs clients sans préavis au moindre doute.
A fuir donc si vous avez l'intention de vous servir de leur service gratuit de virements instantanés.

J'ai ouvert un compte chez fortuneo en septembre dernier dans le but de transférer mes comptes titres et PEA chez eux. La procédure devait durer quelques semaines.
Ça fait maintenant 6 mois, je n'ai toujours pas réussi à transférer mes comptes, j'ai passé en tout plusieurs heures à attendre au standard téléphonique, à chaque fois on me dit qu'il manque une pièce que j'ai déjà envoyé, que je renvoie. Ensuite silence radio, ils ne me recontacte qu'après une réclamation pour me dire une énième fois qu'il manque de le doc que j'ai déjà envoyé.
J'arrête les frais et je après chez la concurrence.
Clément

85.00 euros de frais de clôture pour un PEA ouvert et fermé quelques jours après sans avoir passé aucun ordre, c'est du racket même si c'est légal.

Les modes de gestion du compte sont effrayant.
Je suis titulaire d'un plan d'assurance vie :
Pour effectuer un rachat partiel, cela a pris plus de 4 semaines, 6 échanges de mail, des demandes de justificatifs dans tous les sens.
J'ai voulu aussi effectué un versement de 7000 euros. Le chèque a été encaissé sur mon compte courant. Mais 11 jours après, le montant n'était pas transférable sur mon Assurance vie. "En attente de réservation".
3 mails, 2 appels au service client. Soit pas de réponse. Dans le meilleur des cas : "soyez patient".
Je les soupçonne de faire de la trésorerie sur le dos des épargnants. J'ai alerté le médiateur bancaire sur les pratiques de Fortuneo.

« Signature différente » —> plusieurs clients parlent d’une processus de clôture malveillant de la part de Fortenuo, lisez bien et n’ouvrez pas chez eux.
Deux mois que je tente de fermer mon compte, la première demande a été répondue au bout de plus d’un mois MAIS en me demandant de déclarer un changement de signature pour justifier ma demande (changement de signature qui n’a jamais eu lieu puisque j’utilise ma signature digitale ! En plus, c’est vrai que les fraudeurs tentent régulièrement de clôturer les comptes des autres, ça les enrichi vachement !).
Bien-sûr impossible de remplir le formulaire de changement de signature puisqu’il faut aussi « l’ancienne signature » inventée par leur services !
Leur indiquant que je n’étais pas capable de faire cette déclaration ils n’ont plus jamais répondu ! Déjà un mois et pas de réponse, services totalement injoignable par téléphone.
Tout ça pour quoi ? Débiter des frais sur mon compte désormais vide et me mettre en interdit bancaire ?
Je n’ose imaginer l’horreur que cela aurait été si j’avais eu un crédit chez eux, une fraude, une perte de carte ou quoi que ce soit … !

J’attends ma carte bleue. Toujours pas là. Heureusement que j’ai une autre banque. Fortuneo n’a qu’une seule chose de bien, c’est la carte virtuelle, mais cela ne suffit pas à compenser le mauvais service. Je prépare la clôture de mon compte, car trop, c’est trop. A fuir.

Chez FORTUNEO depuis plus de 10ans, mais très déçu de ts leurs services depuis quelques mois.
Conseillers désinvoltes et manquant totalement de formation, affirmant des négations évidentes
En tte bonne foi j'ai souscrit 2 livrets épargne,(mon épouse et moi) par le lien de l'offre parue sur Moneyox (5% sur 4 mois) et qui ont été acceptés...
Doutant de ma possibilité de souscrire (ayant déjà détenu un cte épargne en 2010-2017), j'ai à plusieurs reprises demandé, par tél et par sécurité par mail : OK très positif : 5%
Or depuis janvier ayant été crédité seulement à 2% sur ce cte, je réclame à de nombreuses fois rectification, suites toujours négatives
Impossible malgré des attentes interminables au tél et par mail de pouvoir s'expliquer avec un responsable qualifié
Mon préjudice est de environ 1800€.....
IL faut attendre 2 mois por contacter le médiateur d'ARKEA...
Je compte déposer un recours devant le tribunal judiciaire pour faire valoir mes droits

Une banque essentielle avec des conditions tarifaires imbattables une offre de placement interessante. À part l’impossibilité de souscrire un PEL que je détiens au crédit agricole rien à redire. J’aime ma banque

Des minutes d attente interminables pour joindre quelqu'un, qui raccroche un coup sur deux, des conseiller incompétent en 1 ère lignes, aucun renseignement, impossible d avoir quelqu'un de compétent qui puisse renseigner, , aucun suivi des démarches en cours.
Inconcevable que Fortuneo soit si bien noté en terme de service !

Des heures au téléphone pour obtenir un service. Des demandes systématiquement retournées avec demande de renseignements complémentaires (formulaires, formulaires, formulaires...) déjà en leur possession! (CI, livret famille, numéros comptes, identifiants, adresse, etc...) pour dissuader. Un parcours du combattant pour clôturer un compte. Des erreurs à répétition, des interlocuteurs incompétents (ils ne connaissent pas leur propres règles de fonctionnement!), et j'en passe...
Décevant. Préférez 3 à 4 € de frais supplémentaire par mois pour avoir une vrai banque. Et 85% de clients satisfaits, c'est de l'intox!!!