Avis Compte bancaire BforBank

Récapitulatif des avis

Compte bancaire BforBank
Note globale
2,53

sur 15 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
2 avis
Bien
4 / 5
2 avis
Neutre
3 / 5
3 avis
Insuffisant
2 / 5
3 avis
Médiocre
1 / 5
5 avis

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Avis détaillés

Compte bancaire BforBank

Par , le 30 décembre 2017 à 00:19

Neutre

3 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
5 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
5 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
4 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
3 / 5

Un peu déçu

Tout se passait bien jusqu'au jour où je n'ai pu utiliser ma carte en raison d'un plafond dépassé. Ils ont mis 2 heures pour me le relever alors que je venais de toucher ma paie, et j'ai eu droit à une leçon au téléphone. Jamais eu ça auparavant ! Pourtant depuis 3 mois ils voyaient bien que le plafond était trop bas et personne n'a pris de mesure, alors que mon salaire de le permettait. Vraiment déçu de leur comportement.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 29 décembre 2017 à 21:51

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • France
  • 55 ans

Excellent

5 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
5 / 5
Virements
5 / 5
Gestion internet
5 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
4 / 5

Service top et gestion carte et compte top.

Procédure de souscription rapide avec des contrôles.
Les virements compte à compte sont immediats, presque ´magique ´
Le service client est disponible quand on appelle sur le numéro gratuit. Les réponses sont claires et précises.
Possibilité de paramétrer les options de la carte ( autorisation de paiement a l’étranger, plafond, paiement internet, utilisation bande magnétique, puce, sans contact ou pas ....etc) vraiment top.
Prise en compte instantané des paramètres de carte. Le top.
L’application n’est pas ultra fluide mais elle est sécurisée.
Les conditions à remplir sont stricte mais ils honorent leur engagement.
Pour l’instant tout roule dans la gestion du compte et dans la relation avec le service client qui est top. Seul bemol les horaires du service client ont été réduits le week-end.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 8 décembre 2017 à 17:10

  • 1 avis déposé
  • PARIS
  • 49 ans

Insuffisant

2 / 5

« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank entre 3 et 12 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
2 / 5
Virements
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
2 / 5
Clôture
1 / 5

Pas la peine de souscrire. Perte de temps.

Envie de tester cette banque en ligne.
Prime de bienvenue offerte.
Ouverture du compte courant facile.
CB gratuite sous conditions.

Après ouverture, relances successives car je n avais pas fourni tous les documents nécessaires. Erreur de leur part : manque de communication entre les services.

Application smartphone pas très ergonomique. Enfin je n'ai pas été séduit.

Service client difficile à joindre par téléphone (numéro gratuit cependandant). Par mail via le compte client et ligne : délai de réponse constaté 2 à 3 semaines. Faut pas que ça soit urgent.

Qualité d'écoute pour demander un placement : env 90.000 euros. J'aurais eu 1000€ à placer c'était pareil. ...rien à faire sauf à placer leur assurance vie.

Résiliation et solde du compte en octobre avec restitution de la CB. Au bout de 2 mois, toujours pas de nouvelle...ah si il fait redonner la prime de bienvenue (il fallait rester client 1 an minimum) et les agios correspondants car le compte était en débit. Faites attention. Pas de transparence sur ce point.
Vais je recevoir un courrier de confirmation de résiliation dd compte bancaire (j'ai pourtant l AR).

Je ne conseille pas du tout.

Pour ma part j'ai gardé ma banque/guichet de toujours (une banque fédérale) et en banque en ligne, j'ai opté pour Ing.
La relation commerciale y est nettement plus respectueuse.
Produits de placements comparables entre BFORBANK et Ing.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 1 décembre 2017 à 16:36

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
3 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
2 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
2 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
2 / 5
Clôture
1 / 5

A fuir !!!

Je déconseille vivement !!! Chèque de dépôt de 300 euros encaissé le 7 novembre, refus d'ouverture le 8 novembre... De plus, le courrier est envoyé via l'espace client auquel j'ai jamais eu accès !!! Maintenant c'est le parcours de combattant pour obtenir le remboursement ! Cela fait presqu'un mois que j'attends toujours ce remboursement ! A chaque appel, le service client donne juste un bout d'information. Au début, on m'a assuré que le remboursement serait automatique. Deux semaines plus tard, on me disait qu'il manquait le RIB (que j'ai tout de suite transmis), et une semaine plus tard toujours pas de nouvelles. J'ai recontacté le service client le 28 novembre, et on m'a rassuré que le dossier serait mis en urgence à traiter, et que je serais remboursée sous 48h. Vendredi 1er décembre, je recontacte à nouveau le Service Client pour obtenir comme réponse "le remboursement sera effectué début de la semaine prochaine"...

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Compte bancaire BforBank

Par , le 27 novembre 2017 à 11:21

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • 38 ans

Bien

4 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
3 / 5
Virements
2 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
4 / 5
Applis mobiles
4 / 5
Service client
3 / 5

Expérience satisfaisante

Autonome dans la consommation bancaire, ma relation avec BForBank s'est limitée jusqu'à présent (+2 ans) à l'ouverture du compte et à 2 échanges avec le service client pour un problème de paiement CB en ligne.
Tout a été parfaitement pris en charge et dans des délais courts.

Au quotidien, j'apprécie la carte Premier gratuite et les tarifs en général (commissions de paiement à l'étranger notamment).
L'application mobile et le site Internet sont bien, sans plus.

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