Avis Compte bancaire BforBank

Récapitulatif des avis

Compte bancaire BforBank
Note globale
2,03

sur 36 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
2 avis
Bien
4 / 5
3 avis
Neutre
3 / 5
6 avis
Insuffisant
2 / 5
8 avis
Médiocre
1 / 5
17 avis

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Avis détaillés

Compte bancaire BforBank

Par , le 17 juillet 2018 à 22:33

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Avis de FUTUREXCLIENT

Bonjour,
Je rejoins les avis précédents :
- Un service client régulièrement INJOIGNABLE !!! Les 10 minutes d'attente aboutissent souvent nul part...
- Quand vous avez quelqu'un, vous êtes baladés d'un service à l'autre... On vous demande de rappeler un numéro... On tourne en rond...
- Je reçois un mail pour me dire que ma carte bancaire n'est pas utilisée et que je vais payer des frais si ça continue. J'appelle pour me faire confirmer qu'un retrait d'espèces compte pour une opération : on me dit que oui, qu'ils ont envoyé ce mail à tout le monde mais qu'il ne faut pas en tenir compte... Et pourtant, plusieurs jours après je vois que 9€ ont été prélevés pour non utilisation de CB !!!!! J'appelle (passé environ 1h un midi pour avoir quelqu'un), et après une longue attente, on me dit qu'ils vont écouter l'enregistrement audio (je leur demande au passage une copie : cf. RGPD). Ils finissent par me rappeler pour reconnaître leur erreur et qu'ils vont me rembourser cette erreur... Sauf qu'à ce jour : 0 remboursement !!!
- Les réclamations faites via leur formulaire en ligne = 0 réponse !!!!!!!!!!!!!!

Bon, je pense que je vais changer de banque... Tout cela n'est guère sérieux.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 17 juillet 2018 à 13:09

  • 1 avis déposé
  • Femme
  • Montpellier
  • 38 ans

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Le service client ne traite pas les demandes

Fuite cette banque, des conseillers en ligne avec aucun pouvoir. Tout est sous traité et géré par d autres prestataires du coup les délais sont rallongés pour le moindre service et pas de reponse immédiate.

Certes beaucoup de prestations sont gratuites mais faut pas être dans le besoin. On envoi des demandes sur internet au bout d'une semaine la demande n est pas traitée. Je dois les contacter par téléphone mais le temps d attente est toujours très long 5 à10 min.

Autre bémol par téléphone on m a communiqué à plusieurs reprises des informations erronnees et j ai du attendre 1 mois un chèque de banque qui n est jamais arrivé.

Pour encaisser un chèque les délais sont aussi très long 3 semaines (autant ne pas en avoir besoin tout de suite). Au final en voulant économiser sur les prestations on finit à ne plus en avoir.

Un conseil éviter cette banque parce que tôt ou tard vous en partirez

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Compte bancaire BforBank

Par , le 16 juillet 2018 à 16:19

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • 62 ans

Neutre

3 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »

Virements
4 / 5
Chèques
5 / 5
Carte bancaire
2 / 5
Service client
1 / 5

Service client injoignable

Vendredi 13/7 et encore ce matin 16/7 aucun rappel téléphonique alors que leur procédure téléphonique vous demande sur quel numéro vous voulez être rappelé et dans quelle tranche horaire. Dans les 2 cas, ils ont eu 4 à 5 h devant eux.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 14 juillet 2018 à 21:41

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • 54 ans

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
4 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Service client difficile à joindre

Difficultés pour ouvrir les comptes. La banque égaré les justificatifs mais quand on signale au on va annuler l ouverture de compte, miracle les pièces sont retrouvées.
Cela fait 2 mois que j ai demandé la fermeture par AR mais rien n a été fait.
Service clientèle déplorable car difficultés à les joindre.
Peut être que je ne suis pas un client avec suffisamment de moyens

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Compte bancaire BforBank

Par , le 13 juillet 2018 à 18:30

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
2 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
3 / 5
Virements
4 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Gestion internet
4 / 5
Service client
1 / 5

Gros problème de service client injoignable au téléphone

Le vrai GROS problème de BforBank est son service client totalement INJOIGNABLE au téléphone !

Ca complique tout, ca pollue la relation client, ca incite à aller voir ailleurs...

De ce point de vue, chez Boursorama, ca répond. Pas toujours très bien, mais ca décroche et on avance un peu.

Meme à l'ouverture, dès le début, il a fallu batailler pour régler de petits problème d'adresse...

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