Avis Compte bancaire BforBank

Récapitulatif des avis

Compte bancaire BforBank
Note globale
2,30

sur 20 avis

Répartition
Excellent
5 / 5
2 avis
Bien
4 / 5
2 avis
Neutre
3 / 5
4 avis
Insuffisant
2 / 5
4 avis
Médiocre
1 / 5
8 avis

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Avis détaillés

Compte bancaire BforBank

Par , le 27 mars 2018 à 10:13

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Paris

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Communication
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Problème clôture de compte

Une banque, ça ????? N’on certainement pas. 3 mois après mon compte est fermé et j’ai du mal à récupérer mes fonds.
Pas de cohérence d’un interlocuteur à l’autre.
Je vais exiger sans sachant comment l’obtenir l’effacement De mes données personnelles et je compte saisir la cnil car je suis démarché sur la base des éléments que je leur ai fournis.
Oubliez les belles images de la pub, la vérité est terrible

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Compte bancaire BforBank

Par , le 25 mars 2018 à 14:05

  • 1 avis déposé
  • Homme
  • Grasse
  • 35 ans

Neutre

3 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
4 / 5
Communication
3 / 5
Virements
4 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
2 / 5
Applis mobiles
2 / 5
Service client
3 / 5
Clôture
3 / 5

"mon banquier c'est moi" est dans l'impossibilité de télécharger ces relevés bancaire.

Pour une banque en ligne qui se veut "mon banquier c'est moi" .... le comble c'est que leur interface de gestion ne permet pas de télécharger le relevé de compte dans autre format que les PDF. Résultat, impossible de faire sa compta dans un logiciel tiers. Scandaleux pour moi, malgré mes demandes au Service client. La seule réponse que j'ai eu, 3 semaines après mon message :
"Actuellement BforBank ne propose pas ce service. Pour nous faire part de toutes interrogations, vous pouvez nous contacter au 04 ..."
Une honte!!! Je m'en vais!

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Compte bancaire BforBank

Par , le 14 mars 2018 à 15:58

  • 1 avis déposé

Insuffisant

2 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 12 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
5 / 5
Communication
1 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
4 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

BforBank - un marketing qui cache la misère

Extrêmement déçue. Après avoir épluchée des dizaines de tests, en avant pour BforBank, soi-disant un excellent service client, une ouverture rapide, des tarifs avantageux.
Résultat : plus d'un mois pour valider l'ouverture de mon compte alors que 100% des pièces étaient dispos le jour même de mon inscription. Impossible pour le service client de me donner un état / une raison "ce n'est pas la même équipe, je peux juste les relancer par écrit". Déjà lamentable.
Ensuite, leur offre donnait droit à un chèque cadeau la fnac. Numéro du chèque invalide, la fnac me dit que le numéro donné par BforBank est impossible. Retour au service client : on m'indique qu'il faudra au moins 1 semaine pour me répondre. Je trouve le principe scandaleux : il ne faut pas communiquer sur des offres si on espère ensuite dégouter les gens d'y avoir accès en les faisant courir après le service client plusieurs semaines...
Interface web : impossible d'extraire les transactions sous un format CSV ou Excel, il ne faut s'en référer qu'au bon vieux relevé de compte pdf, à l'ancienne pour une banque qui se veut en ligne.

C'est n'importe quoi. Ca se prétend haut de gamme mais ça n'est qu'un vernis marketing sur un service nul de chez nul. J'arrête l'expérience.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 19 février 2018 à 23:09

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« J'ai détenu un Compte bancaire BforBank pendant moins de 3 mois. Ce produit est clos depuis moins de 3 mois. »

Ouverture
1 / 5
Tarifs
1 / 5
Communication
1 / 5
Virements
1 / 5
Chèques
1 / 5
Carte bancaire
1 / 5
Incidents
1 / 5
Gestion internet
1 / 5
Applis mobiles
1 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

FUYEZ!!! VITE

Séduit au début par la pub et envie de souscrire à une banque en ligne, j'ai très vite déchanté et compris mon erreur.D'abord, la gestion de la souscription a été calamiteuse, avec des délais excessivement long, ce qui n'est pas le cas pour l'encaissement de ma mise de départ (300 euros réclamés pour ouvrir un compte); j'ai du relancer, appeler plusieurs fois une centrale d'appel amateure et inefficace, je pense que ce sont des étudiants bardés du titre de chargé de clientèle mais qui sont inefficaces. On m'a réclamé plusieurs fois des justificatifs de domicile, ils me soupçonnaient de ne pas habiter à l'adresse indiquée je pense.Au bout de 3 mois, j'ai craqué et demandé la résiliation avant même l'acceptation officielle de ma souscription; j'ai réclamé sur leur site cette résiliation, car par mail, personne ne répond.C'est une banque d'amateurs et que je trouve dangereuse, car aucun suivi.Je la déconseille fortement, ne cédez pas aux offres alléchantes.Car une fois,qu'ils ont vos sous, difficile de les récupérer.J'ai pu quand même récupérer mes 300 euros par hasard en regardant mes relevés chez ma banque habituelles. BFB n'a pas daigné m'informer par mail ou par courrier, ça leur coûte peut être trop cher.
Mon avis est donc qu'il faut FUIR cette pseudo banque qui a une très mauvaise communication et une gestion très aléatoire de sa clientèle avec des chargés de clientèle à temps partiel je pense qui doivent à mon avis passer leur temps à réviser leurs partiels, au détriment des clients qui poireautent au téléphone.A FUIR de toute vitesse.

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Compte bancaire BforBank

Par , le 12 février 2018 à 19:42

  • 1 avis déposé

Médiocre

1 / 5

« Je détiens un Compte bancaire BforBank depuis moins de 5 ans. »

Ouverture
4 / 5
Tarifs
3 / 5
Communication
1 / 5
Virements
3 / 5
Chèques
3 / 5
Carte bancaire
3 / 5
Incidents
3 / 5
Gestion internet
2 / 5
Applis mobiles
3 / 5
Service client
1 / 5
Clôture
1 / 5

Impossible de clôturer livret

Depuis un mois j'essaie de fermer mon livret d'epargne et récupérer mes fonds. Mission impossible.

Premierement il n'est pas possible de le faire sur le site BforBank.
Par téléphone ce n'est pas mieux.
Leur standard est constamment saturé. Evidemment, ils vous font perdre du temps à écouter des messages, appuyer sur de boutons pour sélectioner des options, vous identifier... pour finalement vous inviter à rappeler ultérieurement.
Il m'a fallu 2 jours pour avoir un conseiller au téléphone. On m'informé qu'on ne pouvez clôturer un compte ni via le site web, ni par téléphone - pas pratique pour une banque 100% en ligne (chez Ingdirect, pour effectuer la même opération, un coup de fil de 2min était suffisant, 48h plus tard le solde était viré sur mon compte). Il faut envoyer un courrier (par la poste). 20 jours après la réception de mon courrier par bforbank (accusé de réception reçu) toujours rien a été fait.

Ajourd'hui j'ai essayé, en vain, à 6 reprises, d'avoir un conseiller en ligne...
Mon avis sur BforBank: à fuire!

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