Avis Compte Axa Banque

Je suis devenue cliente car il y avait une offre sur mon Assurance et des avantages en plus à être cliente pour un compte bancaire. Moi qui étais habituée aus banques standards, j'ai été surprise de découvrir la facilité avec laquelle je gère mes comptes. Des conseils en agence lorsque j'y vais ou sinon j'appelle et j'ai toujours quelqu'un.
J'ai finalement basculer complètement chez AXA et je pense que je vais clôturer mon autre compte qui ne me sert plus du coup. Bref je recommande largement !

Banque devenue CATASTROPHIQUE, impossible de transférer un compte titre a cause de démarches administratives mal enregistrées dans leur document. Contact client et administration archaïques, impossible d'avoir de nouveau code pour l'application mobile. Alors la clôture des comptes !!!!!!!! l'enfer.

Chef de d'entreprise et Client depuis 20 ans, ils m'ont demandé ce qu'étaient les virements de ma société "note de frais" (qui transitaient sur leur compte depuis 15ans).
A la suite, Viré comme un malpropre avec blocage de carte sans préavis ! Plus de possibilité de faire des virements....
Service gestion qui vous fait attendre 40 minutes avant de raccrocher....
Pas de raisons donnés.....

Mon besoin / demande depuis 3 semaines : récupérer mes relevés de compte de ces 3 derniers mois sur mon espace client en ligne. C'est un besoin urgent. mon problème : je n'ai plus mon mot de passe. Donc j'ai fait une demande de nouveau mot de passe en ligne. Je ne peux pas le récupérer par sms, car le numéro de téléphone enregistré est celui d'une ancienne carte sim. Donc j'ai demandé de recevoir un nouveau mot de passe par courrier. Je n'ai rien reçu depuis 3 semaines dans la boite aux lettres. J'appelle le service clients Axa banque, après 30 mn d'attente j'arrive à avoir quelqu'un en ligne qui me dit qu'il ne peux pas me donner un nouveau mot de passe par téléphone. Qu'il faut que j'envoie un courrier recommandé par la poste avec mon nouveau de téléphone en fournissant mes factures de mon opérateur pour le justifier. Mon numéro de tel actuel est professionnel donc je n'ai pas les factures en ma possession. Je n'ai évidemment aucun conseiller que je peux contacter et qui pourrait résoudre mon problème etc... C'est juste scandaleux d'en arriver là. Je suis une cliente qui n'a plus accès à son espace client , je n'ai pas accès à mon argent, je ne peux faire aucune opération et personne d'AXA cherche à résoudre mon problème.

Client depuis 16 ans chez eux. Depuis la restructuration informatique il y a 2 ans., e service client qui était ultra compétent est devenu pratiquement injoignable, incompétent et sans aucun pouvoir de manipulation de compte.
Leur appli we et smartphone était, soit d'un design vielllot, mais intuitif, rapide et offrait des fonctionnalités bien sympa comme la modification du plafond des cartes, oppsition sur prélévement en quelques clics, etc.... tout ca a soit disparu, soit difficile à utiliser. Si vous changer de téléphone, c'est une mission des plus longues qui vous attend, en passant par des codes à gogo, dont certains vous sont envoyés par courrier.... sans parler de leurs serveurs qui vous répondent régulièrement qu'ils sont "momentanément indisponibles. Veuillez réessayer plus tard".
Les codes d'accès entre appli web et smartphone ne sont pas les mêmes (l'un à 5 chiffres, l'autres à 8). L'appli buggue pour les confirmations en ligne si jamais elle n'est pas ouverte et connectée avant la réception du message de confirmation...Bref, c'est le stress à chaque fois que l'on doit payer en ligne : un comble pour une banque en ligne.
Il va bientôt être plus facile de se faire hacker son compte et que de s'y connecter soi-même.
Choisissez une autre banque. Pour ma part je vais fermer mon compte, ca devient insupportable

J'ai renégocié mon prêt immobilier avec Axa... c'est la raison pour laquelle j'ai ouvert aussi un compte courant et une CB et livret A
Ma CB a été hackée en faisant un achat sur site... Une opposition de ma CB a été effectuée.Cependant 1500 € d'achats a été débité de mon compte
D'après une conseillère, j'ai été negligeante pour avoir fait un achat sur un site miroir et soi disant sécurisé
Aucune remise en question, accusations et condescendance "j'aurais dû savoir...." Qui connait routes les méthodes pour éviter de se faire hacker sa CB ? C'est de mieux en mieux élaboré....
Actuellement j'ai un REFUS de remboursement des achats frauduleux payés par Apple pay à Dubaï, je n'ai jamais créée de compte Apple pay puisque j'ai un téléphone Android et je travaillais à ce moment là
Alors ... J'ai fait une réclamation pour expliquer davantage cette situation et j'attends une réponse dans l'espoir que ce litige s'arrêtera a une réclamation...... et que les achats frauduleux me seront remboursés
Suite.... à la réponse de Axa

on a l impression de parler à des algorithmes ...aucun service ...aucune prestation...mon assureur AXA m'a alléché d'ouvrir un comte avec un crédit alléchant...certes j ai signé...pas de souci je paye encore pendant 2 ans ...
eh bien mal m en a pris aucune communication et surtout services qui est la base du metier...
BILAN TELLEMENT DEGOUTE QUE JE TRANSFERT MAINTENANT TOUS MES CONTRATS ASSURANCES CHEZ MACF ET ALLIANZ
N OUVREZ SURTOUT PAS PAS UN COMPTE CHEZ AXA BANQUE ...JE DECONSEILLE FORTEMENT

L’aventure commence en 2019, tandis que je souhaite souscrire un credit immobilier chez eux, j’envoie tous les documents. Tout fonctionne pendant 15 jours puis plus de nouvelles.
Le notaire dans l’attente de l’offre de prêt acceptée me relance, tandis qu’Axa banque ne donne aucun retour. Je decide d’aller sur place. Ils m’informent que je suis inconnu chez eux et que la personne en charge de mon dossier a quitté la société. Visiblement en supprimant mon dossier. Drôle d’histoire.
Malgré tout, le responsable se remue pour honorer leur engagement, avec un peu de chantage auquel je n’ai pas donné suite. (Poser 1500€ sur un livret Axa rémunéré a 0,10% pour bénéficier du taux négocié au depart)
Aujourd’hui, je me retrouve dans la m**de parce qu’ils ne m’ont pas transmis mon nouvel identifiant, ils refusent de mettre a jour mes données personnelles, ils refusent de traiter les courriers adressés en recommandé AR, et quand j’appelle, ils ne peuvent rien faire (depuis septembre).
« Il faut patienter, Monsieur » qu’ils me disent, et leur service recouvrement m’appelle pour que j’alimente un compte auquel il me refuse l’accès.
AXA est devenu une caricature de la banque/assurance, service client incompétent, des commerciaux poussés à la malfaçon, et des méthodes plus que douteuses afin d’enrichir toujours plus les actionnaires.
Fuyez braves gens !

Une banque à fuir absolument. Les avantages de coût liés à la banque en ligne se voit rapidement évincés par la nullité des services. Depuis que l'application à été refaite, rien n'est clair. Des millions investi pour un développement d'application plus que nul.
De plus, personne n'est disponible pour vous conseiller convenablement. Voilà 4 mois que ma mobilité bancaire se déroule et que mon PEL est coincé chez eux malgré plusieurs relances sans réponses. Le transfert vient d'être fait après 4 mois donc, sans aucune communication de leur part sur l'avancée des opérations.
C'est moins cher qu'une banque physique mais c'est tout simplement parce que les services achetés sont bas de gamme.
Je vous déconseille fortement cette banque.

Après plusieurs années avec AXA banque où tout s'est bien passé, c'est l'enfer pour les quitter. Malgré l'envoie des documents demandés et de multiples appels, mon compte n'est toujours pas clôturé un an plus tard et les frais de tenue de compte sont toujours appliqués.