Néobanque : Orange Bank, la marque la plus connue, pas la plus populaire

Parmi les nouvelles marques de banque de détail apparues au cours des dernières années, Orange Bank reste, de loin, la plus connue des Français, malgré un nombre de clients inférieur à Nickel ou N26.

Selon une récente étude publiée par le cabinet Simon-Kusher (1), 55% de Français connaissent Orange Bank, au moins de nom. Ils étaient 41% il y a un an. Nickel, le compte de paiement disponible désormais dans plus de 5 000 bureaux de tabac, réalise également une belle progression, passant de 18% à 31% de notoriété. En net progrès également, N26 et dans une moindre mesure Revolut. La première, d’origine allemande, est désormais connue par 16% des Français, contre 3% auparavant ; la seconde, britannique, est elle passée de 3% à 9% de notoriété.

A noter que la notoriété des enseignes ne reflète pas forcément leur réussite commerciale. Fin 2018, c’est en effet Nickel qui disposait du plus grand nombre de clients (près de 1,2 million), loin devant N26 (580 000), Revolut (480 000) et Orange Bank (210 000).

Les millenials, des usagers à part

Point commun de N26 et Revolut : les deux marques intéressent plus fortement les moins de 35 ans, les fameux millenials. Ils sont ainsi 20% à connaître N26, contre 14% des plus de 35 ans. C’est l’inverse pour Orange Bank, dont le niveau de notoriété atteint 57% des plus de 35 ans, et seulement 50% des millenials.

Ces derniers se distinguent également par leur intérêt pour le paiement mobile : ils sont 35% à avoir déjà payé avec leur smartphone, contre 25% pour l’ensemble de la population, et 46% (contre 37%) à avoir l’intention de le faire si leur banque le leur propose. Parmi les solutions de paiement mobile, c’est Apple Pay (58%) qui est la plus connue des millenials, devant Google Pay (48%) et Paylib (44%). Un classement qui diffère chez les plus de 35 ans : Paylib (53%) devance Google Pay (45%) et Apple Pay (42%).

(1) La perception et l’adoption des banques en ligne et néobanques, 5e édition