Selon l'enquête annuelle de la CLCV, les tarifs pratiqués par les banques en France vont à nouveau légèrement augmenter cette année, en dépit d'une inflation quasi nulle. L'association de consommateurs incite les clients à faire davantage jouer la concurrence.
Selon cette étude publiée jeudi, qui passe en revue les tarifs applicables au 1er février 2015 de 140 établissements, la facture sera cette année plus élevée de 0,5% pour les clients des banques en France métropolitaine utilisant beaucoup de services bancaires, de 1,03% pour les consommateurs « moyens » et de 0,85% pour les « petits » consommateurs. Ces hausses sont largement supérieures à l'inflation, qui s'est établie en décembre à seulement 0,1% sur un an. Outre-mer, les tarifs sont orientés à la baisse (-1,3% à -2%), mais ils restent sensiblement au-dessus de ceux pratiqués en métropole.
« Les résultats confirment qu'il convient de faire jouer la concurrence tant les écarts de prix sont importants » d'une banque à l'autre, souligne en particulier CLCV, l'écart le plus important étant observé pour le profil des « gros consommateurs » de services bancaires.
Faciliter la mobilité bancaire
L'association reconnaît toutefois qu'il reste difficile de changer de banque et que l'ouverture de comptes dans plusieurs établissements multiplie aussi les frais. A cet égard, CLCV soutient l'initiative prise en décembre par UFC-Que Choisir, autre association de consommateurs, qui appelle à l'adoption de nouveaux dispositifs pour faciliter la mobilité bancaire.
Les banques en ligne affichent de loin les tarifs les plus bas : de 8,20 à 46,58 euros par an, selon le profil de consommation, contre 66,32 à 209,84 euros pour les banques « en dur ». Mais leurs tarifs attrayants (carte bancaire gratuite, par exemple) sont souvent soumis à des conditions, telles que le versement d'une somme minimale chaque mois, a souligné Sandrine Perrois, juriste à CLCV et coordinatrice de l'étude, au cours d'une conférence de presse.
Les packages encore trop chers
La CLCV met aussi en garde contre les « packages », offre de services groupés pour un prix forfaitaire, mis en avant par les banques mais souvent plus chers que les services à la carte. L'offre groupée n'est ainsi intéressante que dans 20 banques sur 140 pour le premier profil étudié (ceux utilisant peu de services), dans 52% des cas pour le profil moyen et 60% des cas pour le profil « gros consommateur », des pourcentages en baisse par rapport à l'année précédente, note Mme Perrois.
De façon générale, l'association note une tendance des banques à vouloir facturer des prestations autrefois gratuites, souligne Reine-Claude Mader, présidente de la CLCV. En 2015, 104 établissements affichent ainsi des frais de tenus de compte, compte 95 l'année précédente.
Tout comme l'an dernier, LCL est l'enseigne qui se sort le mieux de l'analyse de CLCV. Elle apparaît ainsi comme la banque meilleur marché pour les petits et gros clients, et se place en troisième position pour les consommateurs moyens, derrière BNP Paribas et le Crédit Coopératif.
