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Maternage

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Vocabulaire de la finance
Terme ou Expression :

maternage

n.m.

Domaine :Économie et gestion d’entreprise
Définition :Technique de fidélisation du client consistant à l’entourer d’attentions et de prévenances.
Équivalent anglais :

nursing

Source : Journal officiel du 26 mars 2004

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