Avis Monabanq 2024 : ce qu'en pensent les vrais clients

Très difficiles à joindre par téléphone, et réponses aux mails en 5/6 jours .
Virements instantanés impossibles, frais incidents exorbitants, dépôts chèques en attente d'encaissement pendant des jours comme le livret A de la poste 😅. Application pas intuitive du tout. Quand on arrive à les joindre, informations contradictoires selon le ou la conseillèr.e.

Pire banque, on me saisit 78,30€ (FRAIS SAISIE ADMIN TIERS DETENTEUR) 2 fois dans le mois (je suis client depuis 1mois et demis) quand je les contacte on me dit qu’il ne savent pas d’ou cela provient et qu’il ne peuvent pas retirer les frais, sous prétexte que c’est des frais de traitement monabanq suite a une tentative de saisie mais il ne peuvent pas me dire de qui, la pire banque et la plus chère

Banque médiocre comme crédit mutuel forcément ses les mêmes.
Contact par messagerie nul réponse au bout de 15 jours et voir jamais.
Dépôt de chèque il faut attendre 15 jours avant d'être mis sur compte. Idem lorsque qu'on nous fait un virement de plus 500 euro.
Appel téléphonique une attente longue avant d'avoir quelqu'un.
Personnel au téléphone incompétent et jamais la même.

J’ai ouvert un compte Monabanq pour la gestion de le déplacements professionnel et étant souvent en déplacement j’avance des frais et le me fais rembourser, j’ai pris la carte visa maximal et un compte épargne, au bout d’un mois de dépenses et recette avec 3000 euros de mouvement la banque clôture mon compte par lettre recommandée sans raison (j’ai refusé de mettre mon salaire chez eux), carte bloquée alors que j’étais en déplacement pas de service clientèle disponible et je comprends le problème a mon retour de déplacement avec une lettre recommandée, banque pas sérieuse à éviter sauf si vous n’avez pas besoin d’une banque qui gère votre argent, service client déplorable

Plusieurs insatisfactions se cumulent : impossible de joindre un conseiller par téléphone malgré des appels répétés sur 2 à 3 jours. Délais de réponse aux messages sur l'espace client trop long. Des réponses différentes par des conseillers différents sur un même sujet....des frais de rejet prélevés sur des opérations effectuées le même jour sans proposition de rétrocession...

Bonjour
je suis sans voix face a ce qu'il vient de m'arriveR ;;
Début d'année j'ouvre un compte chez MONABANQ tout va plutot bien et vite .
JE Dépose de l'argent ...
J'ajoute mon deuxième compte bénéficiaire et une impossibilité d'effectuer des virements instantanés dessus ... SUr d'autres je peux ... 10 DEMANDES ON M'a soutenu le contraire .. A CE JOUR impossible encore .
2E SOUCIS je pose des chèques début MARS .... bloqués 18 jours chacun pour vérification de provisions .. PENDANT CE TEMPS LA les charges du foyer tombent ....
ET LA CERISE SUR LE GATEAU ... ce matin JEUDI 21 MARS 2024 .. bureau de tabac je vais payer quelques courses ..
CARTE refusée inactive !!!!!!??? WHAT !!!!
j'appelle le service client .. CHER MONSIEUR NOUS AVONS PRIS LA DECISION CE MERCREDI de clotuter votre compte !!
super
MONABANQ MEPRISANT .... THANKS LOT !

Banque à fuire.
Suite a un vol de données bancaire et a plus de 3000€ de préjudice, cette banque refuse d'admettre qu'ils sont en tort et ne veulent pas rembourser. Une procédure judiciaire est donc en cours.
Bien évidemment je ne suis pas le seul dans ce cas là.

Alors comme ça, vous pensiez obtenir 5 % de rendement sur 3 mois en plaçant votre argent sur le livret RENTABILIS de Monabanq ?
Eh bien, détrompez-vous ! C'est qu'ils sont malins au Crédit Mutuel. Et chez eux - comme ailleurs - il n'y a pas de petites économies… vous le savez bien. Explications :
Selon les Conditions Générales de RENTABILIS, il est indiqué que les 3 mois d'intérêts à 5 % courent non pas à compter de votre versement mais à/c de la signature du contrat ! Donc si vous signez par exemple le 10 de ce mois et que vous versez aussitôt 10.000 €, votre épargne produira des intérêts (à 5 %) qu'à compter du 16 du mois. Et jusqu'au 10 (date de signature du contrat) du 3e mois.
Autrement dit, sur seulement 5 quinzaines au lieu des 6 promis dans la publicité (mensongère ?).
Et peu importe que vous laissiez votre argent 15 jours de plus.
Car au-delà des 3 premiers mois qui débutent - je le répète - à/c de la date de signature du contrat, ce n'est plus 5 % de rendement qui vous est proposé mais seulement 2 %
Quoi que vous fassiez, vous n'aurez donc jamais 6 quinzaines d'intérêts (ou 3 mois) mais seulement 5 quinzaines.
Encore un petit tour de passe-passe dont sont coutumiers les banquiers. Chassez le naturel… il revient toujours au galop.

J'ai fait la grosse erreur de souscrire par téléphone et de croire la personne du service client qui m'a dit que je recevrais l'offre de bienvenue de 160 euros le mois prochain. Il n'en est rien! C'est une fausse offre de bienvenue et le service client vous ment par téléphone pour que vous souscriviez puis une fois que vous avez souscrit on vous dit que vous n'aviez cas lire votre contrat. De plus, au cours de mon contrat lorsque j'ai eu des soucis à l'étranger, il m'a fallu attendre plus de 15 jours pour avoir une réponse alors que mon problème était urgent et que j'étais à l'étranger. Bref, dès mon retour j'ai résilié mon contrat et ne conseille à personne les services de cette banque. C'est déplorable, mensongé, c'est super grave et triste de voir les pratiques de cette entreprise, pour toujours plus de bénéfices sur notre dos !!!!! A fuir !!!

Plus de 6 jours pour faire un virement Sepa Europe, plusieurs tentatives au téléphone et personne ne répond. Une dizaine de messages sans réponse. Enfin une proposition de chat qui ne résoudre rien. Le virement annulé, l'achat de la super voiture loupé, aucune excuses du service client, et aujourd'hui après 8 jours un message de 3 lignes dans lequel ils affichent leur satisfaction, problème réglé !! Ça devient une question d'intelligence à ce niveau,