Mon Banquier en Ligne (Caisse d'Epargne) (commercialisation arrêtée)
« Mon Banquier en Ligne » est l'agence virtuelle du réseau Caisse d'Épargne. Les clients de l'agence en ligne disposent d'un conseiller clientèle dédié et bénéficient de l'offre complète de services distribuée par les 15 Caisses d'épargne régionales.
Avec l'essor d'Internet et des applications mobiles, les « agences en ligne » des banques n'ont plus de raison d'être. La Caisse d'Epargne ne communique d'ailleurs plus du tout sur le service « Mon Banquier en ligne » sur son site Internet. Cette page, qui n'est plus mise à jour, est une présentation du dispositif à sa création en 2011.
« Mon Banquier en Ligne » a été conçu en 2011 comme une extension numérique du réseau Caisse d'Épargne. Cette agence en ligne permet de cumuler les avantages d'une banque à distance et d'une banque de proximité. Ainsi, même les conseillers à distance sont physiquement présents dans chaque région et non pas regroupés dans un centre d'appel national. Le conseiller attitré est, lui, joignable directement par téléphone, par mail, par chat voire par visioconférence, sur une plage horaire élargie (jusqu'à 20h en semaine et 13h le samedi).
La banque en ligne de la Caisse d'Épargne présente un intérêt, notamment, pour les clients qui souhaitent conserver la gestion de leurs comptes bancaires dans une région, même après un déménagement dans une autre.
L'agence propose tout le catalogue des produits et services de la Caisse d'Épargne. On y retrouve donc toute l'offre de crédits, placements, assurances, moyens de paiement, ainsi que des offres groupées de services. Sur les tarifs pratiqués (et en dehors d'éventuelles promotions ponctuelles), les clients de l'agence en ligne ne bénéficient pas d'avantages tarifaires particuliers.
Les tarifs de la Caisse d'Épargne
L'ouverture d'un compte bancaire dans l'agence en ligne est possible à distance, aussi bien pour les clients actuels de la Caisse d'Épargne que pour les nouveaux clients. Il faudra alors choisir une caisse régionale et renvoyer, par courrier, les pièces justificatives (identité, domicile, revenus).
Pour les possesseurs de smartphones ou de tablettes, la banque a développé une application (nommée « Banxo » dans l'App Store et Google Play) qui reprend les principales fonctionnalités du site internet de l'agence. Cette application complète les services à distance « Direct Écureuil », espace client en ligne et serveur téléphonique qui permettent aux clients d'accéder aux informations de leur compte bancaire et le gérer à distance.
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