Avis Compte BoursoBank

il vous dise 3 jours a réception d'un chèque pour qu il soit crédité sur votre compte je viens d'envoyer un chèque de banque de 37 000 euros au bout de 4 jours ouvrable j'appel boursobank et la mon interlocutrice me dit 10 jours pour voir la somme créditée sur mon compte et pourtant sur leur site boursobank parle de 3 jours ouvrable donc donc c'est des informations mensongères je suis decu et je vais quitter boursobank vraiment pas serieux et gros foutage de gueule je ne conseil pas cette banque

Je n ai pas pu ouvrir de compte car je souhaite utiliser mon nom de jeune fille alors que ma pièce d identité possède mon nom de jeune fille et celui de femme. La personne au téléphone m a tout simplement dit que c était impossible , sans oublier que chez mon ancienne banque j utilisait déjà. Mon nom de jeune fille. Je pense que cela est un prétexte parce que mes salaires au smic ne sont pas intéressants pour cette banque. Vraiment très déçu.

Un service client d’une nullité incroyable : on me soutient que j’ai une utilisation professionnelle de mon compte personnel car mon entreprise me rembourse des frais professionnels… En 2 mois j’ai eu 2 virements entrants bloqués, malgré les explications et justificatifs fournis. De multiples contacts n’ont pas permis de régler le problème, quand vous ne vous faites pas raccrocher au nez en exigeant une solution… Ils n’en ont rien à faire que les prélèvements continuent et qu’ils soient rejetés. Fuyez cette banque !

Ouverture d'une réclamation le 26 Janvier 2024.
Accusé de réception de la réclamation le 30 Janvier 2024.
Clôture de la réclamation le 22 Mars 2024, je n'ai eu aucun retour, le délai arrivant à échéance, j'ai contacté Boursobank et c'est la conseillère qui m'a annoncé la clôture.
Cette réclamation portait sur des frais de rejets de prélèvements abusif (779,95€ en 2023 dont 5 mois consécutifs avec rejets + 8 mois avec rejets ).
Boursobank aurait du me proposer le dispositif : Clientèle fragile. Hors, d'après eux je ne rentre pas dans les critères de ce dispositif.
D'après l'article R312-4-3 je cite : "l'existence d'irrégularités de fonctionnement du compte ou d'incidents de paiement ainsi que de leur caractère répété constaté pendant trois mois consécutifs et en particulier lorsque leur nombre est supérieur ou égal à cinq au cours d'un même mois. Dans ce dernier cas. le client est considéré comme étant en situation de
fragilité financière pour une durée minimale de trois mois ».
Il est essentiel de souligner que les critères de Boursobank ne peuvent pas outrepasser les dispositions légales !
Échéance du délai de réponse de la réclamation le 26 Mars. Clôture sans réponse le 22.
Ouverture d'une nouvelle réclamation ce 25 Mars pour recourir deux mois de plus, pour gagner du temps en espérant que je me lasse.....

une dizaine de tentatif ratés d'ouverture: l'app ne reconnait pas les RIB émis par des banques francaises, a finalment approuvé un simple iban mais n'accepte que des documents francais. Or, ressortissant UE en France depuis 40 ans, je n'ai que mes propres documents et pas de carte de sejour, supprimée pour nous il y a 30 ans... Bourserama n'est pas au courant de cela! L'automate IA fait preuve de peu d'intelligence et reponds selon une programmation défaillante vous revoi à l'ouverture sur PC qui renvoi à l'app ou alors a l'appel telephonique, qui ne fonctionnant que en heure de bureau en semaine, sans vous donner le numero
cela est démotivant
je vais ouvrir un compte ailleurs

J'ai ouvert mon compte il y a plus de 5 ans à cette époque nous pouvions joindre un conseiller au téléphone maintenant cela est impossible. J'ai voulu prendre un crédit à la consommation chez Boursobank mais cela a été impossible car je n'ai pas pu transmettre mon avis d'imposition par internet il y avait un problème, j'ai essayé de contacté le sav mais cela n'est plus possible Eliot bloque tout. Le sav par email m'a répondu qu'il y avait un problème et qu'il fallait attendre mais au bout d'un mois sans résolution du problème chez Boursobank je suis allé voir ailleurs. J'avais déjà pris crédit chez Boursorama bank à l'époque sans problème avec un taux très faible à cette époque, maintenant Boursobank a plus de client avec le même nombre de conseiller, il faut prendre Boursoprime et payer pour avoir un accès plus rapide aux conseillers et comme Boursobank n'est pas ma banque principale c'est peut-etre pour cela, Boursobank est bien comme seconde banque pour les cartes bancaires et les paiments à l'étranger gratuits mais si vous commencez à avoir des problèmes cela doit etre compliqué.

BONJOUR
ravi d'etre chez BOURSOBANK
ouverture rapide et claire
en cas de soucis on est rapidement prix en charge !!
virements ok
chequier ok
seul gros bemol de cette banque c'est la limite d'encaissement de cheques ..
SINON ON EST TOP
la meilleure banque pour moi
sincèrement
merci

Des comptes à rendre tout le temps et sur toutes les opérations, des justificatifs à deux niveaux à n'en plus finir, des conseillers qui conseillent quand ils y pensent et qui en général préfèrent raccrocher dès que la conversation devient intelligente, des délais de traitements proches de l'infini galactique, clôturer un compte courant est tout bonnement impossible (il vaut mieux le vider petit à petit jusqu'à zéro et laisser Bourso décider eux-mêmes de sa clôture pour "non-adéquation avec leur politique bancaire"), enfin bref, cette banque est juste une assistance de plus au suicide numérique.

Plus d'une remise de chèque sur 2 m'est retournée, alors que j'ai bien fait correctement et préalablement sa remise digitale et que je l'ai posté le jour-même. Plusieurs réclamations sans effet. Je suis très mécontent de ce service (ils prétendent l'appeler "service"). Le délai qu'ils admettent est inférieur à 1 semaine : comme si la Poste française était fiable sur ses délais d'acheminement !...
Je suis par contre satisfait du service de virements, qui fonctionne bien.

Banque extrêmement frauduleuse !!!! Elle propose des parrainages pour vous attirer. Une fois que vous avez la carte les différentes mésaventures commence. J’ai envoyé plusieurs fois des séries de chèques en effectuant au préalable une remise de chèque digitale, j’ai pris les chèque en photo et je les ai envoyé en courrier recommandé. Au final, à chaque fois il manque un cheque (3 fois de suite). Délais de 2 mois pour répondre aux problème quand vous appeler très dur d’avoir un conseiller qui vous dis à chaque fois qu’ils ont aucune trace du chèque… aucune volonté et une nonchalance qui se ressent au téléphone. De plus 4 virements frauduleux ont été effectué sur mon compte bien sûr sans aucun dédommagement à chaque problème.
Je suis dégoûté