ING Direct : une carte bancaire nouvelle génération d'ici la fin de l'année

Carte MasterCard Gold ING
Capture d'écran www.ingdirect.fr

La banque en ligne ING Direct a commencé à informer ses clients de la disponibilité, à partir du mois de novembre, d’une nouvelle carte bancaire, disposant du sans contact et pilotable depuis le mobile.

C’est un paradoxe : ING Direct, qui aime à communiquer sur sa modernité et ses innovations, fait partie des dernières banques de détail opérant en France à ne pas proposer le paiement sans contact, dont l’usage par les consommateurs explose pourtant.

Un retard à l’allumage qui appartiendra bientôt au passé. La banque en ligne vient en effet de dévoiler, dans un mail adressé à ses clients, une nouvelle carte bancaire, qui commencera à remplacer l’ancienne dans les prochains mois. Une « carte qui vous permet de tout piloter depuis votre mobile ou votre ordinateur », promet la banque en ligne dans sa communication.

Avec cette nouvelle carte, ING Direct reste fidèle à MasterCard et à son modèle Gold. En revanche, elle est siglée ING et non plus ING Direct - « pour des raisons de cohérence entre les différents pays et de simplicité vis-à-vis des clients » précise la communication de l'enseigne - et ne fait plus apparaître le logo du réseau de paiement domestique français CB. Pour autant, « la nouvelle carte (...) sera acceptée en France et à l’étranger au même titre que sa carte actuelle [et] sera bien compatible avec les terminaux de paiement gérés par CB en France », promet ING Direct.

Paiement sans contact jusqu’à 30 euros

Parmi les nouvelles fonctionnalités promises figure donc la possibilité de payer sans contact. La nouvelle carte sera même compatible avec le nouveau plafond de 30 euros (contre 20 euros actuellement) qui entrera en vigueur en octobre prochain.

A l’image des cartes bancaires déjà proposées par certaines banques et néobanques, la Gold d’ING Direct permettra, depuis l'application mobile et l'espace client web, de bloquer immédiatement la carte en cas de perte ou de vol ; de personnaliser, autant de fois qu’on le veut, son code secret ; ou encore de modifier instantanément les plafonds de retraits et de paiements. Elle promet également un « affichage des transactions en temps réel », à condition d’effectuer ses achats chez un commerçant équipé d’un terminal de paiement compatible.

Une disponibilité à partir de novembre

Dans un premier temps, à partir de novembre prochain, ce sont les nouveaux client d'ING Direct qui bénéficieront de la nouvelle carte. Mais la banque compte bien renouveler l'ensemble de son parc à court terme. « Les cartes des clients actuels seront progressivement remplacées d’ici fin mars 2018 », précise-t-elle dans un communiqué.

ING Direct demande ainsi à ses clients de vérifier d’ores et déjà l’adresse à laquelle ils recevront la nouvelle carte, accompagnée d’un guide d’utilisation. Ils seront ensuite prévenus par mail et SMS de son expédition. Tant qu’ils n’auront pas activé la nouvelle carte, l’ancienne continuera à fonctionner. ING Direct rappelle aussi à ses clients qu’ils devront modifier les coordonnées de carte enregistrées sur les sites d’e-commerce ou utilisées pour des achats récurrents.

Mise à jour (1er septembre 2017, 14 :33) - Précision sur la date de disponibilité de la nouvelle carte.

Mise à jour (6 septembre 2017, 10 :45) - Précisions sur le sigle ING et l'absence de logo CB

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© cbanque.com / VM / Août 2017

Commentaires

Publié le 1er septembre 2017 à 10h17 - #1Banker
  • Homme
  • IdF
  • 38 ans

L'arrivée du sans contact n'est vraiment pas un luxe. J'avais été très étonné de découvrir après souscription début janvier 2017 qu'il n'y avait pas le sans contact (projet en cours depuis trois/quatre ans d'après les réponses d'ING sur les forums).
Espérons que cette nouvelle carte permettra une visibilité plus réactive des opérations car à ce jour, c'est vraiment n'importe quoi (les opérations par carte sont rendues visibles en cours de journée, parfois 4 à 5 jours après le paiement).
Espérons aussi qu'ils en profiterons pour faire évoluer l'appli et le site internet de consultation des comptes et de souscription qui pourrait être beaucoup plus ergonomique à mon sens et qui donne lieu souvent à des petits bugs.
Prudence toutefois car le mail d'ING mentionne aussi "Avec cette nouveauté, dès réception de votre nouvelle carte, les conditions générales, le contrat porteur carte ainsi que les tarifs évoluent." sans plus d'informations à ce stade

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Publié le 3 septembre 2017 à 10h49 - #2Rwaan
  • Homme

"Pour les changements, [ils] portent notamment sur :
- La durée de vie de votre carte : elle passe à 5 ans
- L’aspect de votre carte : le logo CB disparait, la mention « Débit » ou « Crédit » est désormais précisée sur votre carte et le symbole du « Sans contact » y est présent.
- Les tarifs de certains services :
• Le renouvellement anticipé de votre carte passe à 15€.
• Le type de débit étant lié à la carte, un changement avant son expiration entrainera la fabrication d’une nouvelle carte qui sera facturée 15€
• Le taux nominal de votre découvert non autorisé passera de 14% à 16% à partir du 1er novembre 2017.
• Le changement de votre code secret sera possible depuis votre espace client, il devient donc gratuit.
• Les modifications de plafond se feront désormais directement dans votre espace client, elles s’appliqueront immédiatement et seront gratuites (le tarif actuel est de 35 € pour une modification en urgence)
Conformément à l’article L.312-1-1 du code monétaire et financier applicable au Compte de dépôt, sans notification de votre part dans un délai de 2 mois, nous considérerons que vous les acceptez. A défaut, vous disposez du droit de clôturer votre (vos) compte(s) à tout moment, sans frais."
(extrait du message reçu dans l'espace client...)

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Publié le 4 septembre 2017 à 17h49 - #3Stef99

Mais alors, pour avoir le temps réel dans la remontée des transactions, la carte devient à autorisation systématique ?

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