La banque en ligne Boursorama Banque, filiale de la Société Générale, vient de publier ses résultats 2014, marqués par la conquête de plus de 110.000 nouveaux clients en France, qui lui a permis de passer le cap des 600.000. Elle en espère 750.000 dans un an.
Sur le plan financier, le groupe Boursorama (qui intégre également des activités de bourse en ligne et d’édition de sites internet) a accusé l'an dernier une perte nette de 9,5 millions d'euros, principalement due à des dépréciations et activités abandonnées à l'international (Royaume-Uni et Allemagne). Hors exceptionnels, le groupe a dégagé un bénéfice de 35,6 millions d'euros l'an dernier. La seule activité bancaire en France a enregistré une hausse de son produit net bancaire (PNB, équivalent du chiffre d’affaires) de 2%, et un résultat net part du groupe de 37,5 millions d’euros, en petite hausse de 1%.
Pour autant, Boursorama Banque a connu une bonne année en matière d’acquisition de clients. « Un nouveau client Boursorama toutes les 4 minutes en 2014 », clame ainsi la banque en ligne dans un communiqué. Soit plus de 116.000 usagers supplémentaires, un chiffre en hausse de 28% par rapport à 2013. L’immense majorité (111.000) a ouvert un compte courant, avec là encore une hausse de 26% par rapport à 2013. Cette croissance, toutefois, est moins marquée qu’entre 2012 et 2013 (+49%). En 2015, la banque espère recruter 140.000 nouveaux clients, pour atteindre les 750.000.
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Une clientèle plus engagée ?
Selon Boursorama, « le montant moyen des dépôts par nouveau compte courant progresse », ce qui peut laisser penser que l’engagement de ces nouveaux clients est plus important que par le passé, et qu’ils sont plus nombreux à l’utiliser comme compte principal. Autres signes : ces nouveaux clients se connectent 10 fois par mois en moyenne au site internet de Boursorama, et effectuent également 17 opérations mensuelles par carte bancaire, un chiffre supérieur à la moyenne, toutes banques confondues, d’un peu plus de 11 paiements (1).
Parmi ces nouveaux clients, un quart a moins de 25 ans, un autre quart plus de 45 ans. Les femmes y sont de plus en plus représentées (43% des nouveaux clients). Par contre, certaines caractéristiques ne changent pas : les Franciliens (41%) et les cadres (28%, contre 16,7% dans la population française) restent la clientèle favorite de la banque en ligne.
Belle collecte en assurance-vie
Au total, Boursorama a dépassé au cours du 4e trimestre 2014 le million de comptes ouverts, tous types confondus, ce qui représente une hausse de 21% en un an. Cette progression se ressent sur les encours, mais dans une moindre mesure. Le total des actifs gérés n’a en effet progressé que de 10%, à 12 milliards d’euros. Dans son communiqué, Boursorama ne fournit pas le détail des chiffres pour les livrets d’épargne, signe que l’année 2014 n’a pas été très faste.
La banque met l’accent, par contre, sur son contrat Boursorama Vie, qui a profité d’un contexte général favorable à l’assurance-vie. Le nombre de nouveaux contrats a ainsi progressé de 80% par rapport à 2013. La collecte nette est en hausse de 71%, à 386 millions d’euros, dont un quart d’unités de compte. L’encours géré a atteint 3,3 milliards d’euros à la fin 2014.
+140% sur les crédits conso
Parmi les banques à distance, Boursorama Banque est la plus agressive en matière de crédits, en proposant notamment des prêts immobiliers avec souscription 100% en ligne. Les encours restent modestes mais progressent : +18% , à 2,7 milliards d'euros. La banque en ligne enregistre par ailleurs une forte accélération (+140%) des nouveaux prêts à la consommation. Le groupe indique que 6% de ses clients détenaient un crédit à la fin 2014.
(1) Source : cartographie 2013 des moyens de paiement, publiée par la Banque de France. Lire à ce propos : La carte bancaire représente un paiement sur deux en France.
