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LCL : un forfait à la carte pour séduire et fidéliser les étudiants

Paris, 11 juillet 2011 - lundi 11 juillet 2011 à 14h00

Mots-clés : Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, Frais bancaires, Moyens de paiement

© Tinu - Fotolia.com

Avec sa formule à la carte destinée aux étudiants majeurs, LCL entend innover en proposant aux étudiants de choisir eux-mêmes leurs paniers de produits et de services. Son principal argument : l’essentiel de la banque à 1 €.

« En lançant cette nouvelle offre, nous souhaitons recruter puis fidéliser les étudiants majeurs, sans limite d'âge. La plupart d’entre eux choisissent leur banque à ce moment-là de leur vie mais ne sont pas forcément fidèles en raison des nombreuses offres qui leur sont proposées », explique Michel Viallefond, responsable marketing conquête chez LCL.

Pour parvenir à ses fins, l’offre LCL à la carte Etudiant, lancé le 2 mai 2011, avance deux arguments principaux : la carte à 1 € pendant un an et le découvert autorisé jusqu’à 400 € sans agios. Tous deux sont inclus par défaut dans la Formule Essentiel. L’étudiant peut ensuite sélectionner (sur Internet par exemple) les produits et services supplémentaires qu’il souhaite. Plus il en choisira, plus la remise sur sa facturation mensuelle sera importante (de 5 à 30%).

« Un très bon retour »

« Nous pensons que les packages entretiennent les doutes que les jeunes peuvent éprouver à l'égard du milieu bancaire parfois jugé opaque », explique le responsable marketing. « C'est pourquoi nous avons pensé que le mieux était qu’ils configurent eux-mêmes leur panier de produits et services. Ceci afin de permettre à l’étudiant de trouver des réponses aux besoins qui pourront être les siens au cours de son cursus ».

Selon Michel Viallefond, cette offre rencontre déjà un grand succès. « Les résultats dépassent nos espérances. Nous avons réussi à séduire beaucoup plus de nouveaux clients que les années précédentes. Nous avons notamment constaté un très bon retour de la part de nos 2.000 agences et de E-LCL (l'agence en ligne de la banque, NDLR) sur nos nouvelles offres internationales proposées dans l'univers “Je pars à l’étranger“. C’est une des nouveautés les plus appréciées par nos jeunes clients ».

Les caractéristiques

L’offre LCL à la carte Étudiant, contient un module Essentiel, comprenant :

• la carte bancaire, qui revient à 1 € la première année (carte Maestro, carte Inventive MasterCard ou Maestro ou carte Visa). Au-delà de la première année, la carte Inventive Maestro est à 1 €/mois, les cartes LCL ISIC Maestro et Inventive MasterCard sont à 1,50 €/mois, la carte LCL ISIC MasterCard est à 2 €/mois, la carte Visa Premier LCL est à 5 €/mois. Pour obtenir la carte LCL ISIC MasterCard, un justificatif du statut d’étudiant est obligatoire. La carte Visa Premier LCL est réservée aux grandes écoles,
• L’autorisation de découvert sans frais,
• Une gestion du compte par Internet permettant les virements bancaires gratuits via internet vers un autre compte même s’il n’est pas domicilié chez LCL,
• L’adhésion au programme de fidélité Av@ntage Jeunes.

On y retrouve également des produits et services à souscrire selon les besoins :

• Quand il part à l’étranger, l’étudiant bénéficie d’une exonération des frais pour un nombre illimité de retrait, avec une souscription au moment où il en a besoin. Il devra en contre-partie s’abonner (3 €/mois pour chacune des options). 
• Pour s’installer, il peut souscrire à l’avance rentrée scolaire de 1 000 € à 0 %, remboursable sur un an.
• Pour s’assurer, il peut souscrire à l’assurance moyens de paiement Sécurilion et l’assurance habitation à 1 € la 1ère année.
• Pour financer ses études, un prêt étudiant peut lui être proposé avec un taux de 3,90% pour les études courtes et 2,90% pour des études longues.

© cbanque.com / Louisiane Champagne-Orsal / Juillet 2011