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Crédit Mutuel-CIC : des usagers débités deux fois après des retraits

Paris, 23 juin 2011 - jeudi 23 juin 2011 à 09h37 - 1 commentaire

Mots-clés : Crédit Mutuel, Moyens de paiement

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DAB
© Richard Villalon - Fotolia.com

Selon des témoignages recueillis par Europe 1, des particuliers ont été débités deux fois pour la même somme, à la suite de retraits effectués dans des distributeurs du Crédit Mutuel-CIC (groupe CM10-CIC) situés dans l’Ouest de la France.

La radio a pu recueillir des témoignages à Saint-Ouen, en Vendée et en Charente-Maritime, mais n’est pas en mesure de chiffrer le nombre de personnes touchées.

Selon elle, ces usagers ont en commun d’avoir effectué des retraits d’espèces dans des distributeurs du Crédit Mutuel de l’Ouest de la France, entre le 18 et le 21 juin. Tous ne seraient pas clients du Crédit Mutuel-CIC. « J’ai retiré une fois 40 euros », explique un témoin interrogé par Europe 1. « En regardant mes comptes par internet, je me suis rendu compte que la somme avait été débité deux fois. »

Toujours selon la radio, le Crédit Mutuel a reconnu qu’il y avait eu un « bug informatique rarissime ». La situation des clients lésés devrait être régularisée dans les prochains jours.

© cbanque.com / VM / Juin 2011

Vos commentaires

Marinelittleblue
23/06/2011 à 21h53 - #1
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Ces incidents techniques sont fréquents, sur une banque ou une autre. Les doublons sont généralement régularisés de manière centralisée sous qq jours, en bonne date de valeur... Don't panick... :-) Cela n'empêche pas qu'il faut surveiller ses comptes régulierement, dans le cadre d'une bonne gestion.