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Le marché de l'assurance accaparé par les bancassureurs
Paris, 24 avril 2008 - jeudi 24 avril 2008 à 12h00
La plus grande partie de la croissance du marché français de l'assurance est accaparée par les groupes de bancassurance au détriment des mutualistes, révèle une étude du cabinet de conseil Facts & Figures publiée jeudi.
En 2006, la croissance de l'activité des bancassureurs en « assurance dommages des particuliers » a été de 200 millions d'euros, soit autant que l'ensemble de ce marché, note cette étude.
Une croissance qui s'explique par une « démarche commerciale affreusement industrielle
« Les objectifs de ventes des chargés de clientèle bancaires sont pilotés à la semaine. C'est très stressant pour eux, mais c'est redoutablement efficace », note-t-il. A contrario, les commerciaux des mutuelles, qui ne font pas appel à des courtiers, ont souvent moins d'incitations salariales et ne font pas l'objet d'un tel « pilotage en temps réel ».
Le Crédit Mutuel et le Crédit Agricole ont connu des croissances significatives, avec respectivement +0,2 et +0,3 point de part de marché. Avec 4% de part de marché, le Crédit Mutuel reste cependant loin derrière le leader du secteur, Axa (14,8%).
Pour le cabinet de conseil, si le Crédit Agricole réussit à déployer son modèle de bancassurance dans sa filiale LCL, le groupe figurera « parmi les 3 premiers opérateurs du marché en dommages de particuliers avant 2020 ».
« Ce qui est frappant, c'est que dans un réseau bancaire, les objectifs sont systématiquement respectés, parfois à 105%. L'incidence sur le client, c'est qu'on ne lui vend pas systématiquement ce dont il a besoin », indique M. Chartier-Kaskler.
Les bancassureurs ont également capté 78% de la croissance nette d'encours du marché de l'assurance », selon Cyrille Chartier-Kaskler, président de Facts and Figures.vie en 2006. Le cabinet de conseil Facts & Figures place le numéro 1 du secteur, l'assureur CNP, sous la catégorie bancassureur en l'agrégeant avec un de ses réseaux distributeurs, la Caisse d'Epargne.
La Caisse d'Epargne/CNP, le Crédit Agricole, BNP Paribas, le Crédit Mutuel et la Société Générale réalisent parmi les meilleures croissances du marché.
Cyrille Chartier-Kaskler explique ces performances par la « connexion » entre le métier d'assureur et celui de banquier.
« Votre banquier peut vous passer un coup de téléphone lorsqu'il voit que vous venez de recevoir une prime sur votre compte courant. L'assureur ne le voit pas », remarque-t-il.
Mots-clés : Assureurs, Croissance
© cbanque / source AFP
